Хочу поділитися своєю історією, можливо, це комусь допоможе. Я часто роблю покупки в цьому магазині і ніколи не мала жодних скарг. Мене влаштовує і якість, і ціна, особливо під час акцій, коли вартість буває вдвічі нижча, ніж у київських магазинах. Проте останні кросівки виявилися замалими, хоч виробник і надав точні розміри на своєму сайті, вони все ж виявилися маломірними. Тому я вирішила їх повернути.
З товаром завжди приходить рахунок-фактура, де вказані деталі про товар і його ціну, а на зворотному боці є форма для повернення. Я заповнила її і відправила посилку новою поштою до Львова. Нікуди більше не зверталася і не контактувала зі службою підтримки.
Відправила 6 жовтня, а вже 7 жовтня посилку забрали у Львові. 14 жовтня я отримала електронний лист, що експертиза повернення завершена. 15 жовтня прийшло ще одне повідомлення, що гроші надійдуть протягом 14 днів. 18 жовтня кошти зарахували на картку.
Жодних проблем, усе швидко. До речі, коли підтверджуєте замовлення, вам надсилають листа, де чітко вказано, як повернути товар. Гроші повертаються після того, як товар буде отримано в Польщі та пройде експертизу на пошкодження (3-5 робочих днів). Дуже приємно, що повернення оплачує магазин. Я сплачувала лише за доставку до Львова.
EN
UA
HU
NL
DE
