Підключення здійснюють дуже швидко, але коли виникають проблеми з інтернетом, все стає дивно. Заявки розглядаються по три дні, потім майстер дзвонить і обіцяє приїхати для ремонту. Однак, у вказаний час він не з'являється, а згодом перестає відповідати на дзвінки. На гарячій лінії нічим не можуть допомогти. Це спостерігається в місті Лубни. У Луцьку ситуація зовсім інша — майстри приходять того ж дня. Тому можна зробити висновок, що саме в Лубнах відбуваються якісь непорозуміння, і це триває вже багато років.