Доброго дня. Надсилаю скаргу на організацію Київстар- обманюють своїх клієнтів, безсоромно знімаючи з них додаткові кошти, не попереджуючи про це. І це не одноразова ситуація, а яка вже триває довгий час. Приклад:
30.11 набрала операторів Київстар, через 466, щоб змінити тарифний план, за який по умовам акції знімається щомісяця 350 грн, так як знаходжусь за кордоном і не користуюсь перевагами цього тарифу (користуюсь іншим номером), все що мені потрібно від Кіївстар це домашній інтернет, мені порадили зробити план за 200 грн в місяць, терміном на два місяці, наступні періоди 500 грн. За словами операторів Київстар, я мала поповнити рахунок на 200 грн і в мене з 01.12 підключитись тариф та все працювати. Знаючи компанію Київстар, та як вони розводять людей, знімаючи з них гроші, я додатково передзвонила до іншого оператора і запитала чи мені надали вірну інформацію, і я можу поповнювати гроші і перейматись що їх знімлять на щось інше- оператор Київстар надав відповідь, що так. 01.12 в мене не було обіцяного інтернету, хоча рахунок своєчасно був поповнений на необхідну суму, після чого я набрала операторів Київстар і мені надали зворотній звʼязок, що з мене все ж була знята плата у розмірі 75 грн, бо зняті гроші за інтернет у роумінгу, хоча мені це ніхто не озвучував, що за може бути зняті гроші, а я наголошувала, що знаходжусь за кордоном. Не дивлячись на це, я знов поповнила тариф на 75 грн І ЗНОВ КИЇВСТАР ЗНЯЛИ ГРОШІ НЕ ПОПЕРЕДИВ. Після чого, я в черговий раз звернулась до операторів данної компанії, і мені сказали знов поповнити на 75 грн рахунок.
Я вважаю, що керівництво компанії не правомірно веде політику своєї ж компанії відносто до своїх користувачів. І не доречно, так брехати та знімати кошти з тих, хто довірився їм та обрав їх як користувача, тим паче в таке положення в країні. Не раджу нікому цього мобільного провайдера і сама відмовляюсь від них
EN
UA
HU
NL
DE
