В понеділок зробила замовлення на сайті та оплатила його. Замовлення повинні були доставити наступного дня. Але, у вівторок прийшло повідомлення, що доставити не можуть, тому замовлення передано кур'єру НП. В п'ятницю дане замовлення не надійшло і не передане кур'єру НП для доставки. Де знаходиться моє замовлення - невідомо. Оскільки, в п'ятницю цей товар для мене вже став неактуальний і, враховуючи терміни доставки, непотрібний, зателефонувала оператору мейкап для того, щоб відмовитися від замовлення і з проханням повернути мені кошти. У відповідь я почула, що кошти мені повернуть тільки після того, як товар повернеться на склад. Тобто, мені не доставили замовлення, так ще й не повертають гроші. Якщо у компанії проблеми з логістикою та партнерами, які надають послуги доставки, то чому ці питання повинні вирішуватися за мій рахунок?
Через тиждень товар нарешті повернувся на склад, і дуже ввічлива оператор мейкап мені повідомила, що все ок, але повернення коштів потрібно чекати ще 3-5 днів. Сервіс на вищому рівні (сарказм).
