Хотіла замовити комплект постільної білизни. Оформила замовлення, після чого телефонує менеджер і каже: у вас є безкоштовна доставка, але не вистачає близько 200 грн до потрібної суми. Пропонує просто збільшити суму післяплати на ці 200 грн, щоб доставка стала безкоштовною.
Тобто доставка коштує близько 150 грн, але заради «безкоштовної доставки» я маю заплатити на 200 грн більше? 🤷♀️
Я запропонувала нормальний варіант — додати до замовлення невеликий рушник. Сказала, що буквально за 5 хвилин перегляну асортимент і виберу щось. Менеджер сказала, що передзвонить.
Не передзвонила.
Я сама намагалася додзвонитися в магазин — автовідповідач.
Через 10 днів (!) телефонує вже інша менеджерка з питанням: «Ви замовляли, що з вашим замовленням?»
З'ясувалося, що єдиний варіант — закрити старе замовлення і оформити нове. Переоформила.
І знову — ніхто не зв'язався, замовлення не відправили.
Тобто я вже **двічі оформлювала замовлення**, сама намагалася вирішити питання, чекала дзвінка менеджера — і в результаті просто не отримала товар.
Чесно, навіть не знаю, яку оцінку ставити за обслуговування. Сам товар я так і не побачила, зате отримала достатньо досвіду спілкування з магазином, щоб більше не хотіти замовляти тут.