Ласкаво просимо до Центру бізнес-довідки!
Ознайомтеся з вичерпними інструкціями, найкращими практиками та порадами експертів, розробленими спеціально для бізнес-користувачів. Якщо вам потрібна допомога у створенні профілю, управлінні відгуками або оптимізації вашої присутності, наша команда підтримки завжди готова забезпечити успіх вашого бізнесу на нашій платформі.
-
Створення профілю та керування бізнесом
-
Відповіді на відгуки
-
Підписка та білінг
-
Як мені створити свій бізнес-профіль на RealReviews?
Щоб заявити про свій бізнес-профіль, знайдіть свій бізнес на RealReviews і натисніть кнопку «Заявити про цей бізнес» на сторінці профілю. Вам потрібно буде створити або увійти в свій обліковий запис і надати дані для підтвердження. Після підтвердження ви зможете керувати своїм профілем, відповідати на відгуки та оновлювати інформацію.
-
Чи можу я оновити інформацію про свій бізнес після подання заяви?
Якщо вам потрібно оновити інформацію про ваш бізнес, напишіть нашій службі підтримки, і ми внесемо зміни за вас. Незабаром ви зможете зробити це самостійно: як тільки ви зареєструєте свій бізнес-профіль, просто увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть до своєї бізнес-панелі. Там ви зможете оновити свої контактні дані, опис бізнесу, години роботи та зображення. Підтримання профілю вашого бізнесу в актуальному стані допомагає залучити більше позитивних відгуків та оцінок.
-
Чому моя електронна пошта повинна відповідати домену мого бізнесу під час реєстрації?
Ми вимагаємо, щоб адреса електронної пошти відповідала домену (наприклад, [email protected]), щоб підтвердити, що ви офіційно представляєте компанію. Це допомагає захистити бізнес-профілі від несанкціонованих претензій і забезпечує довіру між компаніями та користувачами.
-
Я не отримав листа з підтвердженням. Що мені робити?
Будь ласка, перевірте всі свої папки електронної пошти, включаючи спам, небажану пошту, рекламні акції, соціальні мережі та оновлення. Переконайтеся, що ви правильно ввели свою електронну адресу. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нашою службою підтримки, і ми допоможемо вам вручну.
-
Як я можу відповісти на відгук клієнта?
Після того, як ви створили свій бізнес-профіль, увійдіть в систему і перейдіть на свою інформаційну панель. Знайдіть відгук, на який ви хочете відповісти, і натисніть «Відповісти». Напишіть свою відповідь, подякуйте рецензенту та вирішіть будь-які проблеми. Відповідаючи на відгуки, ви показуєте, що цінуєте своїх клієнтів і допомагаєте будувати довіру.
-
Чому я повинен відповідати як на позитивні, так і на негативні відгуки?
Відповідаючи на всі відгуки, включаючи позитивні і негативні, ви показуєте, що вам не байдужий досвід ваших клієнтів. Подяка рецензентам за позитивні оцінки та вирішення проблемних питань у негативних відгуках може покращити вашу репутацію та заохотити до більш чесних відгуків.
-
Чи можу я повідомити про відгук, який порушує правила?
Так, якщо ви вважаєте, що відгук є фейковим, недоречним або порушує наші правила, натисніть кнопку «Заморозити» поруч з відгуком. Наша команда розгляне відгук і, за необхідності, вживе заходів.
-
Як оновити підписку на бізнес-акаунт?
Щоб оновити підписку, увійдіть у свій бізнес-акаунт і перейдіть до розділу «План оновлення». Виберіть план, який відповідає вашим потребам, і дотримуйтесь інструкцій для завершення оплати. Оновлення надає вам доступ до преміум-функцій, таких як розширена аналітика та пріоритетна підтримка.
-
Чи можу я скасувати підписку в будь-який час?
Так, ви можете скасувати підписку в будь-який час, просто надіславши нам електронного листа. Наша служба підтримки обробить ваш запит і підтвердить скасування.
-
Де я можу знайти історію моїх рахунків та рахунки-фактури?
Ви можете запросити історію своїх рахунків та інвойсів, звернувшись до нашої служби підтримки. Просто напишіть нам, і ми з радістю надамо вам необхідну інформацію.
Не знайшли відповіді?