Купив: Відеокарта Gigabyte GeForce RTX 4060 Windforce OC 8192MB (GV-N4060WF2OC-8GD), Замовлення №155****
Я придбав відеокарту в магазині Телемарт. Через певний час виявив дефект:
при швидкості обертання кулерів 70–75% з’являється сторонній шум/скрегіт;
під час візуального огляду було видно, що шлейф живлення має пошкодження, через це я зробив висновок, що лопаті труться об нього;
на шлейфі залишилися пошкодження.
Перше звернення:
Карту на ремонт за гарантією я відправив 17.07.25.
Телемарт підтвердив проблему і передав її в сервісний центр(АСЦ).
Карта знаходилася в АСЦ близько 2 тижнів. 21.07 її прийняли в АСЦ, а 28.07 виконувався ремонт
Перший «ремонт» тривав 2 тижні, половину цього часу карта просто лежала. У результаті мені повернули її з «обслуговуванням» – замінили термопасту і змастили кулери, вирішивши, що у мене була проблема з перегрівом (хоча я про таке навіть не згадував). Дефект нікуди не зник.
Друге звернення:
Картка до мене прийшла і проблему я підтвердив, далі зі мною зв'язалися з СЦ Телемарта і я детально вказав на проблему ще раз. І відправив її 31.07.25.
Другий раз СЦ Телемарта визнав проблему і відправив карту в АСЦ. Там вона пролежала довго, зі мною ніхто не зв’язувався, і зрештою карту тихо повернули назад із висновком «дефект не виявлено». І тепер Телемарт теж каже, що проблеми нема — хоча з картою нічого не робили.
У результаті я втратив понад місяць часу, карту ніяк не лагодили і нічого з нею не робили, а сервіс показав повну байдужість до клієнта.
В результаті я вже більше місяця сиджу без відеокарти. Зараз вона знову знаходиться в Телемарті, я їм надіслав відео з явним дефектом, але незрозуміло, що вони з нею далі робитимуть. Дефект я собі точно не вигадав — він чітко проявляється.
Сервіс віднісся до клієнта повністю байдуже: жодного дзвінка, жодного повідомлення. Усе доводилось з’ясовувати самому, писати й випрошувати інформацію про те, де карта і що з нею відбувається.
Особливо дивно, що офіційний АСЦ взагалі поліз у тему «перегріву», хоча я про таке не заявляв. Вийшов якийсь «зіпсований телефон» — одні кажуть, що проблема є, інші відмовляються це визнавати, карта тим часом просто катається туди-сюди і більшу частину часу десь лежить без діла.
Не рекомендую Телемарт для покупок, якщо ви розраховуєте на чесну гарантію та нормальне сервісне обслуговування.
