Я є клієнтом цього магазину багато років, завжди замовляла тут товари та довіряла сервісу. Але остання ситуація повністю зруйнувала мою довіру.
Замовила товар, який виявився з браком. Оформила звернення на рекламацію, надала фото та навіть відео з описом дефекту, але у поверненні коштів мені відмовили, прикриваючись безпідставними причинами. Це порушення прав споживача, адже бракований товар підлягає поверненню незалежно від категорії.
Я просила надати офіційний лист-відмову, але мені відмовили. Складається враження, що заяву на рекламацію взагалі не було оформлено належним чином.
Довготривалі клієнти заслуговують на повагу та підтримку, а не на відмовки.
