Будьте обережні! Термінал City24 за адресою Київ, вул. Антоновича 176 (Оушен Плаза) при поповненні картки через NFC підтягує ліву картку і зараховує на неї ваші кошти! Вибити гроші із служби підтримки нереально!
08.09.2024 я поповнювала свою картку ПУМБ у платіжному терміналі City24 за адресою Київ, вул. Антоновича 176 (ТРЦ Оушен Плаза) через сканування NFC (враховуючи зазначену 0% комісії для ПУМБ). Внісши дві купюри по 500 грн. (загальна сума 1000 грн.), я помітила, що термінал змінив суму комісії на 4%, тобто 40 грн. з моєї вже внесеної 1000 грн. Оскільки опції скасувати операцію на терміналі не передбачено, я вирішила не продовжувати і натисла сплатити та роздрукувала квитанцію. Але це не найстрашніше.
Через деякий час, зрозумівши, що кошти так і не надійшли, я звернулась у службу підтримки City24 за номером, вказаним на квитанції, і тоді і побачила у квитанції, що кошти пішли на зовсім інший номер картки Таскомбанку, у якому у мене ніколи не було рахунків (номер цієї картки Таскомбанк 5167********0139).
У службі підтримки запевнили, що перерахують кошти протягом години на номер іншої картки, яку я їм і надала. Кошти так і не надійшли. При повторній розмові із службою підтримки запевнили, що міг спрацювати якийсь ліміт (не уточнили у кого і який ліміт) або просто збій в системі і що кошти перерахують протягом доби, але вже без комісії, тобто 960 із моїх внесених 1000. На питання, з якого це переляку ви з мене комісію стягуєте, якщо послуга не була надана належним чином, мене звинуватили, що це я сама не додивилась і треба було відмінити операцію (термінал такої опції не надає, якщо купюри вже внесені), а тому комісію вони не повернуть. Я почала здогадуватись, що кошти мені взагалі поверати не планують, але вирішила зачекати.
Станом на сьогодні коштів немає. Служба підтримки зі мною не зв'язалась, а після мого дзвінка мені повідомили нову причину - платіж начебто заблоковано через фінмоніторинг і що для виконання платежу необхідно надати наступні копії документів, підписані електронним підписом КЕП або вручну: 1) Всіх сторінок паспорту (у повному розвороті) або ID-картки з обох сторін з витягом ЄДДР щодо реєстрації місця проживання 2) ІПН 3) Квитанції. На кожній сторінці копії відповідного документа зазначається: ”Копія вірна (пропис словами), ПІБ клієнта та проставляється особистий підпис клієнта”.
Ага, зараз) А потім шукай вітра в полі, коли "вспливе" якийсь кредит) Немає дурних.
Обходьте ці термінали стороною. Сподіваюсь, за цю шаражкіну контору візьмуться правоохронні органи і НБУ позбавить ліцензії за їх махінації, зважаючи на кількість ошуканих людей.
Якщо вас теж ошукали, пишіть скарги на сайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals# - чим більше скарг, тим швидше за них візьмуться компетентні органи.
