Замовлення **** на суму 648 грн. Був обраний час доставлення 9 травня з 9.00 до 18.00. Згідно з повідомленням курʼєр **** (номер телефону: ****).
9 травня о 12.20 я отримую виклик з телефона **** й курʼєр повідомляє, що доставить моє замовлення за годину. Пояснюю, що в цей час я відсутня, тоді курʼєр безперечним тоном повідомляє, що в такому випадку замовлення буде доставлено в понеділок 11 травня. Я погоджуюсь та прошу обрати час або з ранку, або ближче до вечора. На що курʼєр заявляє, що в нього лише один варіант, а саме о 13.00.
Я не бачила на сайті якихось нововведень щодо доставлення в чітко визначений зручний для курʼєра час. Якщо такі зміни є, то чому це не відображено на сайті?
Далі курʼєр запропонував мені повідомити номер поштового відділення, на яке він відправить моє замовлення. Тобто, він отримує заробітну плату від компанії, замість доставлення за адресою відправляючи замовлення поштою?
Наступні запитання. Керівництву компанії відомі такі ініціативи від курʼєрів? Чи то особа з номером **** визначає вашу політику?
Якщо клієнту підходить отримувати замовлення на пошті, то клієнт самостійно це вкаже й не обов'язково звернеться до вашої компанії, конкурентів в такому випадку вистачає.
