Провідний український інтернет-магазин? За якою ознакою? Хто і на підставі чого присвоїв такий статус? У мене питання до власників компанії? Невже в пріоритеті тільки бабло? Невже утримання вже існуючих і залучення нових клієнтів за рахунок якісного обслуговування зовсім перестало мати значення? Адже зателефонувати або написати повідомлення в месенджер - Вайбер, Телеграм або Воцап - якщо доставка затримується або переноситься - це така проста дрібниця, яка дозволить клієнту перепланувати свій день і не сформує негативний клієнтський досвід. Замість цього оператори, з такою риторикою, ніби Магазин робить мені послугу, що взагалі везе мені товар, за який я заплатила. При слові - клієнтоорієнтованість або сорі-бонус (наприклад, промо-код навіть на 50 грн, який «загасить» пожежу невдоволення) у оператора зависає процесор і це перша лінія клієнтської підтримки. Враження, ніби не я клієнт, і не Мейк ап мене обслуговує, а навпаки. Мені здається, це вже кам'яна доба, не дивно, що магазин має таку кількість негативних відгуків і втрачає клієнтів. Не рекомендую робити покупки на даному майданчику, зараз вже чимала кількість інтернет-магазинів косметики, які дорожать своїми клієнтами і від процесу шопінгу в яких можна отримати задоволення, а не розчарування.
