Kyivstar.ua (Київстар) Відгуки - 54

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт з Київстаром, це справжній обман. Спочатку обіцяли знижку на тариф, але я її так і не отримала. Потім уклала контракт через Дію і поповнила рахунок, але тариф залишився тим самим. Далі почали присилати повідомлення, що мій контракт не дійсний, і щоб підтвердити його, треба особисто приїхати з документами. Потім заблокували надання послуг, але знімали щоденну плату. Коли гроші закінчилися, дали кредит і продовжили знімати плату. Хоча при підписанні контракту сказали, що все можна зробити через Дію, і не треба їхати особисто. Жодного разу я не отримала належну послугу. Постійно тільки обманювали. Кредит я навіть не просила. Вони все зробили самі, справжні шахраї.

Після підняття цін більше не поповнював цей мотлох

Після підняття цін більше не поповнював цей мотлох, дочекався завершення послуг і перейшов на інший звязок. Через кілька місяців приходить повідомлення: **Зверніть увагу, ваші послуги були призупинені. Борг за минулий місяць – 368.21 грн. Рекомендована сума поповнення – 420 грн.** Виявляється, ці шахраї самі відключили послуги, а потім влупили мені борг у -368 грн. Підтримка заявила, що так і має бути. Позбутися цього мінусу неможливо. Гидоти ви кончені... Серйозно думаєте, що я вам 700+ грн віддам, щоб воно знову працювало? Ви там зовсім з глузду зїхали?

Жадібність компанії призведе до краху Київстару.

Жадібність компанії призведе до краху Київстару. Звертання до оператора з питанням щодо зайвих списань грошей не приносить результату. Оператор нічого не змінює і намагається нав'язати додаткові послуги.

Жах!!!

Особливо поганий інтернет в компанії Київстар! Їх робота направлена на розвод людей на гроші! Ціни підняли а якість жахлива, коли має надаватись пакет послуг автоматично, то не приходять ніякі повідомлення що цього не сталось! Пакет автоматично не надається і весь баланс з'їдається за пару днів, і потім знову приходиться поповняти повнити суму за місяць. Але при цьому інтернет жахливий! А оператора додзвонитися, це ще той квест Не рекомендую!!

Жахливий оператор мобільного зв'язку Київстар

Вже кілька років як зрозуміла, що Київстар обдурює своїх клієнтів тим, що начеб-то вони замовляють додаткові послуги через кабінет і списують із рахунку кошти. Я не маю часу на вияснення обставин, тому просто переходжу до більш лояльного оператора. А Київстар, як оператора, не рекомендую нікому.

Цей терор спамом вже реально дістав!

Цей терор спамом вже реально дістав! Постійно надсилають повідомлення, але не для того, щоб покращити умови для абонента, а лише нав'язати дорогі послуги. Багато хто навіть не використовує їх. То доплатити за швидкість домашнього інтернету, то суперсила, то якась міць, яка не має жодного сенсу, ще й тариф якийсь новий запропонують. Зарплата — постійно під загрозою, не знаєш, що буде завтра, а вони вимагають оплату на три місяці вперед. У вас там взагалі все нормально?

При підключенні неможливо дістатись до оператора.

При підключенні неможливо дістатись до оператора. Коли кажеш оператору, що клієнт йде до іншого провайдера, він просто відповідає, що це вас не турбує, і що клієнтів у вас чимало. Це означає, що ви маєте великий відтік клієнтів, і "я чую це кожного дня". Зв'язок дуже поганий, а найгірше те, що якщо залишаються непотрібні гроші після оплати тарифу, то вони зникають за різними непоясненими послугами. Іноді підключаються якісь додаткові опції без дозволу користувача, наприклад, страхування, яке знімається автоматично. Тариф 30 гривень на день, коли треба заплатити 125, а домашній інтернет на іншому провайдері працює набагато краще. Це справжнє випробування, особливо для старшої людини, яка не може розібратися в таких речах. Київстар - це шахрайська компанія!

Жахлива швидкість інтернету. Ніяк не вирішують проблему.

Останнім часом постійні проблеми з інтернетом від Київстар. На скарги ніяким чином на гарячій лінії не реагують. Нічого не роблять для вирішення ситуації. "Чекайте", але скільки чекати невідомо. Швидкість інтернету 0,3-0,5-0,8 Мбіт/с (в найкращому випадку дуже рідко 1,2 Мбіт/с). Це при тому, що за умовами мого тарифного плану я можу використовувати 100 Гб без (!) обмеження швидкості. А коли їх використаю, то діє обмеження до 0,8 Мбіт/с. Але!: По-перше, в останній місяць підключила тариф 04/06/25 за 400грн. І цього ж дня не змогла ні зайти нормально через веб-браузери, ні подивитися Київстар ТВ. Про перегляд соціальних мереж взагалі мовчу. І така "якість" інтернету зберігається і по сьогоднішній день. По-друге, не залежно від мого користування інтернетом (навіть якщо я не була на Київстарі, а використовувала вайфай інших провайдерів), 100 Гб завжди списують за 7-8 днів від підключення тарифного плану на місяць. По-третє, всі минулі рази, коли додатково купляла 100 Гб без обмеження швидкості (бо інакше не можна взагалі було ніяк використовувати інтернет від цього горе-провайдера), то з цього обсягу за 3 (!) тижні використовувала максимум до 55 Гб. Навіть при максимальному користуванні, коли ще інтернет був більш менш нормальний. Цікава статистика списання Гб у Київстара. Виходить, що оператор навмисно робить так, щоб спонукати до додаткових витрат. І це при тому, що тариф і так не з дешевих. Виходить, що раніше потрібно було заплатити мінімум 550 грн на місяць, щоб мати зв'язок. Зараз же, оператор взагалі перестав реагувати на скарги своїх користувачів. Від 04/06/25 неодноразово подавала скарги, звернення щодо відсутності швидкості інтернету. Оператори гарячої лінії говорять різне і постійно намагаються якомога швидше завершити розмову. Питання не вирішене. Провайдер демонструє, що йому далеко і глибоко все одно на звернення. Зараз доспишуть останні ГБ із 100 типу наданих від підключення на місяць, і вже будуть обмежувати і без того обмежений інтернет. Висновок невтішний. Час змінювати оператора. Шкода, бо з ним була вже майже 20 років.

Шахраї

Доброго дня Не шановний Київстар, з вами завжди проблеми, але цим вже напевно нікого не здивуєш. Прийшла смс на можливість підключення нового тарифного плану Love ua свобода піврічний. В смс пропонувалося під'єднати тариф за 600 грн на 6 місяців (до цього був підключений тариф love ua світло 2024). Подала заявку на підключення нового тарифу, поповнила рахунок на 600 грн і тут мене очікував "бонус" в -200 грн за сплату старого тарифу. Подзвонивши в Київстар, оператор сказала - " що зняли 200 грн за старим тарифом і нічого страшного, поповніть ще раз на 200 грн і вам підключиться новий тариф." Я відмовилась і вимагала повернення коштів так як заявка на зміну тарифу вже була подана. І УВАГА я нікуди не дзвонила, не відправляла смс і не користувалась інтернетом. На що оператор повідомила, що з вами зв'яжеться спеціаліст. Чекаючи 3 дні, ніяких повідомлень не надходило. Заходячи в додаток мій Київстар, я побачила, що на рахунку УВАГА! Вже 380 грн замість 400 грн. Тобто смс про зміну тарифного плану також не надійшло. І вони самовільно зняли вже 20 грн за день тарифу. Дозвонитись до оператора ще той квест. Чекала 5 хв. на лінії, звісно не дочекалась. Відповіді "спеціаліста " звісно теж не має. Це було моє останнє поповнення. Після закінчення тарифу, змінюю оператора

Користувався послугами Київстара багато років

Користувався послугами Київстара багато років, але дуже розчарований їхньою службою підтримки. Через те, що сім-картою довго не користувались, оператор її просто заблокував без будь-якого попередження. В результаті втратили важливий номер, яким користувалася літня людина. Служба підтримки не хоче допомогти без номера телефону, хоча я надав серійний номер сім-карти. В магазинах теж нічого не змогли зробити. Немає поваги до клієнтів та їхніх потреб. Рекомендую добре подумати, перш ніж вибирати цього оператора.

НЕНАВИДЖУ!!!!!!!!!

В мене заблокували (закрили, забрали) мій номер телефону тому що я три місяці його не поповнювала...... Я поповнила, як радили оператори - 0; я звернеулась до магазину Київстар - як насмішка -останні три номери на які я телефонувала (це при 0 на балансі), принесла пластік з номером і самою карткою - це не та картка...... А яка ж????? Скажіть номер картки якщо це не той - 0 відповідей. В підсумку - на картці 250 грн., користуватися не можна, добитися нічого не можна.... НЕНАВИДЖУ!!!!!!!!!!!!!

Жахливо

За що я тільки плачу таку купу грошей? За те щоб домашній інтернет не працював? Чи За те щоб я не могла нормально користуватися мобільним интернетом та зв'язком? Вже не у перший раз проблеми з інтернетом, скіки можна потрапляти на одні й ті самі граблі і нічого при цьому не робити для покращення сервісу

Жах

Жахливий оператор!!!НЕ рекомендую Робота пов'язана з телефоном а дозвонитись ніхто не може вже 3 дні!!!

Заплативши за 100 Мбіт/с, отримуєш ледве 10 Мбіт/с.

Заплативши за 100 Мбіт/с, отримуєш ледве 10 Мбіт/с. Київстар завжди був і буде незадоволений! Постійні зниження швидкості інтернету гарантовані.

Навіть у маленьких провайдерів інтернету

Навіть у маленьких провайдерів інтернету швидкість краща. Дуже шкода, але не можу порадити домашній інтернет від Київстара.

Незадоволена

Сьогодні я поповнила рахунок,щоб опівночі зняли за тариф і тут за секунду мені вже зняли за послугу 80 грн яку я не підключила і взагалі вона з моїм тарифом несумісна.Цю послугу треба замовляти.Навіщо мені вона,якщо я маю безлім інтернет.Жах!!! До оператора неможливо додзвонитися.Я в шоці ,у мене нема слів.Оператор до с***и

Коли намагаєшся перейти на новий тариф

Коли намагаєшся перейти на новий тариф, списують оплату за старий тариф. Потім переводять на новий тариф, за який потрібно ще раз оплатити. Додзвонитися до оператора, щоб повернути гроші, майже неможливо. Рекомендую дуже обережно користуватись їх додатком (виглядає, ніби зроблений лише для таких схем).

Інтернету вдома немає вже другу неділю.

Інтернету вдома немає вже другу неділю. Звертався з цією проблемою багато разів, але кожного разу одна і та сама відповідь — мовляв, фахівці в курсі, роблять щось, треба чекати. Але нічого не змінюється, як небуло зв'язку, так і немає. Сервіс просто жахливий, інтернет — ще гірший.

Они самі змінюють тарифи

Они самі змінюють тарифи, самі забирають гроші з рахунку. Зв'язок поганий, але ціни шалені. Не раджу і сам теж покину ціх шахраїв.

11/11.2025 о 02.06 Вкрали 20 грн з мого рахунку

11/11.2025,о 02.06 компанія Київстар украла з мого рахунку 20 грн.буцімто я користувалася інтернетом о 02.06 годині ночі!після перевірки пообіцяли повернути мої 20 грн протягом 5 днів.але вже скоро мине місяць,а гроші й досі не прийшли.на дзвінки оператори не відповідають.звʼязку з компанією немає.11/11.2025 оператор поводилася агресивно.кричала якщо при перевірці виявиться що був включений інтернет то гроші мені не повернуть.через 10 днів сказали що кошти були списані помилково і повернуть протягом 5 днів.нічого немає й досі!чому Київстар ніхто не контролює??категорично не рекомендую цю компанію!оператори хами і вори!

Я вже багато років користуюсь Київстаром

Я вже багато років користуюсь Київстаром і мене повністю влаштовує їхній інтернет. Часом працюю з дому і ніколи не мав проблем з підключенням. Швидкість гарна, іноді бувають незначні затримки у годин пік.

Інтернет без електрики працював 2год 12хв.

Інтернет без електрики працював 2год 12хв. Якщо відключень буде більше, то, можливо, час роботи буде ще менший. А так, загалом, все нормальнo.

ідключення здійснюють дуже швидко, але коли виникають

Підключення здійснюють дуже швидко, але коли виникають проблеми з інтернетом, все стає дивно. Заявки розглядаються по три дні, потім майстер дзвонить і обіцяє приїхати для ремонту. Однак, у вказаний час він не з'являється, а згодом перестає відповідати на дзвінки. На гарячій лінії нічим не можуть допомогти. Це спостерігається в місті Лубни. У Луцьку ситуація зовсім інша — майстри приходять того ж дня. Тому можна зробити висновок, що саме в Лубнах відбуваються якісь непорозуміння, і це триває вже багато років.

Інтернет поганий,до оператора важко дойти по тим цифрам

Скажу так,все Київстар вмирає вже давно,як я його любила,тепер це жах вай фай інтернет домашній жахливий,ми відмовились,я думала Астра поганий я помилилась ,у чоловіка вай фай інтернет входить в пакет,люди не підключайте цей тариф,він погано тягне.Дійти до оператора,важко,з'єднатися довго,хороші оператори,це їх спасає.Вас спасають люди ,які працюють дайте їм премію.У нас хороший роутер,а інтернет Києва стра поганий.

Звичайна сімка для заміни смарт сим обійдеться в 150 грн😅

Звичайна сімка для заміни смарт сим обійдеться в 150 грн😅 до цього ще треба додати доставку, яка коштує 99 грн. Це вже перебір, чи ви з глузду з'їхали? Ви ж самі розумієте, скільки вона коштує насправді. За таку ціну краще взяти сімку іншого оператора з поповненням і безкоштовною доставкою.

Компанія ігнорує усунення несправностей ДБЖ

Компанія ігнорує усунення несправностей ДБЖ: подаєш заявку, а вони не виконуються цілий місяць, а потім просто зникають. Київстар нахабно бреше про надання автономності від двох до чотирьох годин!!!

Нема інтернету, поповнюю рахунок за контрактом

Нема інтернету, поповнюю рахунок за контрактом, показує що є 15 гіг в роумінгу, але інтернету нема зовсім, лише буква Е і ніякого 4г. Користуватись неможливо, так вже приблизно 8 місяців.

Грабіжники Київстар

Син користувався SIM-картою більше 5 років. Його карту відключили. Він поповнював рахунок, користувався активно. Але зараз вона просто не зареєстрована в мережі. Він вчора звернувся до відділення у м.Львів. Йому не змогли вказати причину, у відділенні разом з оператором вони зателефонували до оператора в мережі. Довго розмовляли, перевіряли, причина відсутня. Повернути йому його номер відмовились, сказали що це неможливо і щоб він купував нову картку з новим номером. Що це за свавілля? Причина відключення SIM-карти відсутня. Сама SIM карта була в нього в руках, підтвердження регулярних платежів на рахунок в телефоні СМС. Купувати нову? Ви знущаєтесь? Грабіжники!!!! Мало того що під час війни ви піднімаєте тарифи постійно. Так тепер ви ще анулюєте реєстрацію карти в мережі БЕЗ причини. Вам сподобався його номер? Вирішили вкрасти та перепродати повторно?

Полное отсутствие технической поддержки

Являюсь Абонентом Домашнего Интернета Киевстар уже 15 лет. 20 июля 2025 года пропало подключение по причине поломки. По состоянию на 26 сентября 2025 года - Заявка так и не закрыта, Киевстар интернет не предоставил. За эти два месяца успешно снята абонентская плата в сумме Итого 660 грн. При фиктивной заявке на соседнюю квартиру, Мастер пришел уже на следующий день. Это говорит о том - что чинить не хотят. Но подключить готовы. Значит дело просто в порядочности Киевстара. Выводы делайте сами.

Ніколи не користуйтеся інтернетом від Київстар

Не рекомендую Киевстар домашній інтернет підключали довго, заманювали тарифом Удача, але підключили тариф все разом, хоча я не маю дуже номера Київстар і в кінці сказали, що на тариф Удача я повернутись не можу хоча тарифо Все разом я взагалі не користувався . Місяць мені дзвонили уговарювали підключити їх інтернет, майстер підключав 3 години, потім я ще два дні потратив щоб зʼясувати всі питання і залишився без інтернету. Не рекомендую нікому цього провайдера тільки будуть одні проблеми.