Itbox.ua (АйтіБокс)

Швидке оформлення і самовивіз

Оформив в обід, ввечері забрав у Києві. Спеки чітко вказані, нічого зайвого. Підтримка відповіла за кілька хвилин у чаті. Рекомендую для апгрейду ПК.

Комплектуючі за вигідною ціною

Замовив SSD і БЖ разом, ціна хороша. Одного товару не було на складі, перенесли термін, попередили. Кабінет зручний, гарантію прийняли без питань раніше.

В наявності... майже завжди

Зібрав кошик, один диск раптом на передзамовлення. Попередили, переніс замовлення. Решта прийшло швидко. На гарячій лінії краще писати в чат, швидше.

Гарні ціни, буває бексток

Сподівався отримати завтра. Система показувала в наявності, але виявився передзамовленням. Менеджер попередив, запропонував альтернативи. В підсумку отримала через 2 дні.

Швидке замовлення і пік-ап

Каталог великий, фільтри по характеристиках працюють. Оформив відеокарту і БЖ, підтвердили наявність за 15 хв. Забрав у Києві, все запаковано, чек і гарантія на місці.

Саппорт підказав сумісність

Плутався між двома моделями кулера. Консультант звірив сокет і висоту, порадив кращий варіант. Відповіли за кілька хвилин.

Чат відповів по сумісності

Питав про PCIe і блок. Відповіли з лінками на характеристики, все підійшло. Легкий мінус - чекали 15 хв.

Великий вибір і фільтри

Підібрав блок живлення по ватах і сертифікації. Фото і опис відповідають. Є бажання - побільше відгуків користувачів.

Комплектуючі приїхали швидко

Відеокарта і SSD запаковані на совість, трек відпрацьовував. Фільтри допомогли підібрати сумісність. Рекомендую.

Підібрали ОЗП під плату

Сумнівався в частотах і таймінгах. Консультант перевірив модель матплати і запропонував сумісний набір. Все завелося з першого разу.

Все ок, але гарантія довше

Очікував швидшого сервісу по гарантії. Виявилось, що центр виробника, тож зайняло більше часу. Проблему врешті вирішили.

Неможливо повернути товар протягом 14 днів

Вже не вперше купую в цьому магазині, але вже точно востаннє. Цього разу у мене були бонуси на сайті, а тому я зважився ще раз тут щось купити. Купив блок живлення PcCooler 850W, але у ньому немає режиму, де кулер вмикається тільки під навантаженням і тому він працює весь час. Виявилось, що у ньому стоїть не найкращий вентилятор і навіть на малих обертах чути його роботу — неприємний писк моторчика. Тому я для початку підключив цей БЖ у себе на столі, на відкритому стенді, щоб уникнути пошкоджень БЖ, щоб можна було, в разі чого, повернути його в магазин, бо це не вперше збираю комп’ютери і вже були подібні випадки. Але цей магазин зробить все, щоб не приймати товар на повернення. Подзвонили через три тижні сказати, що ніяких проблем з БЖ немає, але на ньому є вм’ятини та царапини, а тому повернення робити не будуть. Раніше, коли я перший раз у них робив повернення на водяне охолодження, бо не підійшло за розмірами, результат повернення був такий самий — відмова. Причини відмови були такі самі: «царапини і сліди використання + пошкоджене пакування», хоча пакування було пошкоджено ще до отримання мною. Ну але я тоді водянку хоча б спробував поставити в корпус і якась царапинка на корпусі могла з’явитись, але з блоком живлення я був максимально обережним. З цього роблю висновок, що вони або самі пошкоджують товар на сервісі або просто шукають будь-яку причину під мікроскопом, щоб не приймати товар на повернення. Наприклад, я паралельно повертав розпакований товар в інший магазин «розетка», то там без проблем за кілька днів мені повернули гроші. Ще раніше, в минулому році, повертав БЖ по схожій проблемі в магазин «комфі» і там теж без проблем повернули гроші. Тому рекомендую добре подумати перед купівлею тут, а для себе ставлю хрест на будь-яких подальших купівлях в itbox та brain.

Загалом все подобається

Частенько замовляю товари в даному інтрернет магазині, зручно, що отримати товари можна безкоштовно в магазинах самовивозу, оператори молодці та неедмноразово допомогли у консультації товару. Ціни приємлимі та швидкість отримання різна залежно від товару. Офіційна гарантія та система бонусів. Підписана ще на їх соц мережі (в вайбері часто постять промознижки або якісь розіграші, це ідеально), тому в будь якому разі можу рекомендувати.

Жахливо

Немає можливості дізнатись коли буде відправленне замовлення. Не раджу робити покупки коли є терміновість отримання товару,

Безвідповідальна компанія

Здав за гарантією в сервіс, тримають місяць інформації жодної в них нема, посилають що вам перетелефонує менеджер, ніхто не телефонує, вимушений звертатись в органи, знущання якісь

Не рекомендую

Отримала світлодіодну стрічку, що не працює взагалі, просто не ввімкнулася жодного разу. Повернула товар. Мені не повернули за нього гроші - заявили, що потрібна "діагностика". Ця "діагностика" триває вже місяць - у підсумку ні грошей, ні товару. Кілька разів намагалася телефонувати, тому що мені не зателефонували ні разу з приводу цієї ситуації. Кожного разу розповідають про "діагностику". Також з'явилося в кабінеті повідомлення, що "Товар відправлений до офіційного сервісного центру виробника" - при цьому кілька разів уточнювала, що мені річ такої якості не потрібна, але і оплату за неї не повертають. Була постійним покупцем магазину досить тривалий час, не очікувала подібного ставлення. Втім, як видно з попередніх відгуків інших покупців, ця проблема у магазина системна.

Мій негативний досвід з інтернет-магазином ITbox.ua. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН

Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення. ? Суть проблеми в наступному: Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн. Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару! ? Виявлені дефекти батареї: 1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності 2. Батарея виявилася непрацездатною ? Хронологія подій наступна: • 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №*** • 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації • Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару • Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться" • 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ ? Основні претензії до ITbox.ua: 1?? Відсутність вхідного контролю якості Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця! 2?? Повне ігнорування клієнта Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми. 3?? Відсутність комунікації з сервісним центром Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність. 4?? Прозорість та чесність у бізнесі ? Чітку інформацію про статус батареї ? Дату, коли батарея буде готова ? План вирішення проблеми ? Можливість повернення коштів або обмін ? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ! Мої вимоги: 1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі 2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування 3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн 4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом) 5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею) ? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ: УНИКАЙТЕ ITbox.ua! Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН: • ? Немає перевірки якості перед відправкою • ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів • ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром • ? Нульова відповідальність за свої помилки • ? Неповага до часу та грошей клієнтів

Купував ноутбук на ITbox.ua.

Купував ноутбук на ITbox.ua. Задоволений швидкою доставкою та якістю товару. Ціни конкурентні, а сайт зручний для навігації. Рекомендую цей магазин для покупки техніки.

Замовив ноутбук - сайт зручний, ціна нормальна

Замовив ноутбук - сайт зручний, ціна нормальна, доставку оформили швидко. Але була затримка з підтвердженням замовлення, довелося трохи чекати на дзвінок. Загалом задоволений.

Придбав у цьому магазині газову плиту shivaki

Придбав у цьому магазині газову плиту shivaki, але функції, що були в описі, не знайшов. Обіцяли передзвонити, і таки передзвонили. Дуже погане ставлення до клієнтів. Перевіряйте і не довіряйте цьому магазину.

Замовляв у ITbox різні комп'ютерні прилади.

Замовляв у ITbox різні комп'ютерні прилади. Сайт легкий для пошуку, потрібні речі знайшов дуже швидко. Доставка прийшла вчасно і без ушкоджень. Враження від обслуговування дуже позитивні.

Придбав клавіатуру, доставили дуже швидко та добре запаковану.

Придбав клавіатуру, доставили дуже швидко та добре запаковану. Користувався 3 дні, але через травму руки виявилось, що користуватися не зручно. Тому довелося повернути. Повернення пройшло без труднощів, дуже швидко. Гроші також повернули швидко. Рекомендую – надійний магазин. Не впевнений, чи це мені так пощастило, але купівля і повернення пройшли без проблем, персонал був ввічливий та коректний.

Менеджер стверджує, що на ноутбук HP

Менеджер стверджує, що на ноутбук HP є офіційна гарантія, але насправді ноутбук польський з українськими літерами на корпусі, а гарантія від сервісного центру інтернет-магазину "Брейн". Обманюють людей.

Не перший раз замовляю, але цей раз

Не перший раз замовляю, але цей раз "перевищив" всі очікування і зіпсував подарунок на день народження. Замовлення зробила на попередньо оплачене 14.07, подзвонили і сказали, що розділять на 3 доставки, а останню відправлять 18.07, бо день народження 24.07, я погодилася. В результаті: павербанки прийшли в першій та другій доставці, а телефон і ще 10 позицій не відправили. 20.07 мені повідомили, що відправляють ввечері. Звісно збрехали. Після того оператор сказав: чекайте, вам передзвонять. Ніхто не дзвонив. Неділя, понеділок... у вівторок згадали і відправили. Це не адекватне відношення до клієнта.

Магазин ITbox приємно використовувати.

Магазин ITbox приємно використовувати. Особисто мені вони допомогли з вибором, товар якісний. Рекомендуватиму друзям і знайомим.

Товар доставили вчасно до під'їзду будинку.

Товар доставили вчасно до під'їзду будинку. Дуже переживала за складання, але дарма. Все було в наявності, зі збиранням впоралася сама без чоловічої допомоги. Тепер усією сім'єю по черзі крутимо колеса. Менеджери кваліфіковані та ввічливі. Рекомендую робити покупки у цьому інтернет магазині.

На щастя мій досвід співпраці

На щастя мій досвід співпраці з цім магазеном був позитивним. Сподіваюся, вони роблять висновки з негативніх відгуків і поліпшують сервіс.

Магазин не рекомендую!

Магазин не рекомендую! Заявку прийняли у середу, відправку обіцяли у суботу, із суботи перенесли на понеділок. Менеджер не зв'язався(. Наприкінці ніхто нічого не відправив. Замовляла MSM 1000 mg 120 tabl.

Замовлення ухвалили швидко

Замовлення ухвалили швидко, привезли замовлення від магазину Brain. Купував блоки живлення для монітора LG. В описі заявлено оригінал, що телефоном підтвердили, на фото оригінал. Але привезли китайську копію: прямий штекер (не подібний) і без заземлення. Не раджу це магазин

Вкрай розчарований помилкою і невідповідністю.

Купив патч-корд, але в пакеті виявився дешевший аналог, не та модель, що була зазначена на упаковці. Вкрай розчарований помилкою і невідповідністю.