MAKEUP (Мейкап) Відгуки: 125

Обман з подарунковими сертифікатами

На день мами донька подарувала сертифікат 1000 грн в Мейкап. Купила на 900 грн товару на сертифікат і паралельно створила другу посилочку платну на 500 грн. Два тижні шукала ці посилки, адже відправник помилився в номері телефону. Ну буває, пообіцяли виправити на наступний день. Не виправили і не брали слухавку. Написала скаргу на сайт. Наче зреагували і набрали. Мов, треба почекати повернення, відправимо знов, все звірили, чекаю. В результаті прийшла лиш оплачена посилка. Найбільш дратує купа втраченого часу на розбірки і пошуки в час який я розраховувала мати покупку. І подумати не могла який жахливий сервіс.

MAKE UP Не рекомендую !

Заказал косметику,привезли не ту. Открыл и обнаружил уже дома.Для возврата ставили припоны.Деньги так и не вернули.Больше не заказываю

Сумнівна якість товару та ігнорування проблеми клієнта

Не люблю писати негативні відгуки, але в даній ситуації вважаю це необхідним. Придбала в магазині сироватку для зони навколо очей. Через декілька місяців використання засіб змінив структуру — з’явився осад і незрозумілі утворення всередині флакону, через що використання продукту почало викликати сумніви щодо його безпечності. Я звернулася до магазину, надала фото та опис проблеми. Магазин послався на відповідь постачальника про нібито “неправильне зберігання”, хоча жодних особливих умов зберігання на сайті вказано не було. Більше того, пізніше я самостійно зв’язалася безпосередньо з виробником у Великобританії та отримала інформацію, яка відрізнялася від тієї, що озвучив магазин. Замість реального вирішення питання мені довелося самостійно з’ясовувати походження та якість товару. Також мій відгук із описом реальної ситуації був видалений із сайту магазину. На даний момент я все ще очікую офіційного врегулювання ситуації та підтвердження оригінальності продукції. Рекомендую уважно ставитися до покупок у даному магазині та зберігати всю переписку.

Краще шукайте інших

До сайту в якого єдина перевага перед деякими конкурентами це завезення з-за кордону дописатися чи додзвонитися важче ніж до президента (чи будь-кого ще, бо це банально неможливо). Строки доставки зривають без пояснень чи компенсацій, функціонал сайту зроблений на колінці - чого варте тільки те що замовлення зроблене з даними створеного акаунту до нього не підтягується якщо під час замовлення ти в нього не зайшов, а потім, коли ти хочеш перевірити, чи не віддав гроші шахраям, бо замовлення тупо ніде крім пошти немає - не можеш, бо підтримка взагалі-то зайнята, вона людям допомагає, тому не лізь і чекай. Є мільйон сайтів і додатків для замовлення косметики з Європи де на тебе іноді не плюють а відповідають на нагальні питання, і це не один з них.

Жахливий сервіс! Невідповідність опису товару на сайті

Дуже розчарована роботою ****! На сайті вказують недостовірну інформацію про товар. Опис не відповідає дійсності. На моє питання в консультанта ****- чому На сайті вказано в описі, що гребінь з дерева- а по факту- пластик. Мені відповіли- ну На фото ж видно. Що то пластик . Треба ж фото було роздивитись. Я ж, звісно, не такий експерт!! Але повірила чомусь - опису. Ні перепрошую. Ні компенсації. Тільки вони запропонували зібрати в себе консиліум, що б я надіслала купу фото гребня- і вони будуть Думати та радитись- що робити! Смішно реально . Мій Час і ресурс набагато цінніший. То ж - 1 одиниця- моя оцінка . І більше чути про них не хочу.

бизнес по украёнски

купила Спрей-реконструктор для волосся deeply cold keramino hair spray. 490 грн. Весь заказ на 1400 был. Способа нанесения не было написано. Искала спрей после мытья волос для питания и расчесыв.После покупки и уже дома читаю протокол на этикетке: Спосіб застосування: — промити волосся шампунем глибокої очистки deeply — прибрати зайву вологу рушником — відступаючи 2-3 см від коріння нанести засіб по всій довжині — для зручності і більш якісного розподілення радимо використовувати автоматичний нано-іонний розпилювач — прочесати гребінцем всю довжину — витримати 15-20 хвилин — не змиваючи, нанести ліпідну маску deeply lipido basic mask — прочесати гребінцем — витримати 15-20 хвилин під термошапкою або обробити інфрачервоною праскою — змити — нанести незмивний спрей-захист deeply protecting hair spray — висушити волосся гарячим повітрям за допомогою брашу.. Жаловалась на мейк ап какого ХХХХХХ не пишете если такой сложный путь. Все по цымбалах.Конечно же возврат такого они не делают, но деньги принять не забыли. Нарушения прав споживача. Была клиентом с начала их открытия. Но думаю, что теперь пойдут погуляют.И ещё-последние месяцы мало у них заказывала т.к зажрались и цены выше чем у всех. Единственный + это курьеры

скарга

Замовлення **** на суму 648 грн. Був обраний час доставлення 9 травня з 9.00 до 18.00. Згідно з повідомленням курʼєр **** (номер телефону: ****). 9 травня о 12.20 я отримую виклик з телефона **** й курʼєр повідомляє, що доставить моє замовлення за годину. Пояснюю, що в цей час я відсутня, тоді курʼєр безперечним тоном повідомляє, що в такому випадку замовлення буде доставлено в понеділок 11 травня. Я погоджуюсь та прошу обрати час або з ранку, або ближче до вечора. На що курʼєр заявляє, що в нього лише один варіант, а саме о 13.00. Я не бачила на сайті якихось нововведень щодо доставлення в чітко визначений зручний для курʼєра час. Якщо такі зміни є, то чому це не відображено на сайті? Далі курʼєр запропонував мені повідомити номер поштового відділення, на яке він відправить моє замовлення. Тобто, він отримує заробітну плату від компанії, замість доставлення за адресою відправляючи замовлення поштою? Наступні запитання. Керівництву компанії відомі такі ініціативи від курʼєрів? Чи то особа з номером **** визначає вашу політику? Якщо клієнту підходить отримувати замовлення на пошті, то клієнт самостійно це вкаже й не обов'язково звернеться до вашої компанії, конкурентів в такому випадку вистачає.

сервіс погіршився

Добрий день. Багато років є клієнтом даного магазину, проте наразі магазин "здивував" своїм сервісом. При оформленні замовлення можна обрати спосіб доставки і як за звичай я обираю "кур"єром мейк ап" бо це швидко і зручно. Так було і цього разу, але як виявилося доставка посилки наразі не здійснюється кур"єром мейк апа, а була надіслана до поштового оператора міст експрес. Про це я дізналася лише з повідомлення на свою електронну адресу. Міст експрес доставляє посилки за вказаною мною адресу лише в районі 20-22.00, а я на даній адресі вже буду відсутня. І я маю домовлятися з кур"єром поштової компанії про отримання посилки у місце де йому зручно (((((( Вибачте, але чому при оформленні замовлення мейк ап не повідомляє про зміну способів доставки і маю якимось чином підлаштовуватися під кур"єра?????? не розумію такого сервісу, і це дійсно правда що сервіс компінії в останні 3 роки значно погіршився і бажання замовляти в даній компанії відпадає ....

Не отвечают на звонки три дня.

Содержимое посылки не соответствовало заказу. Посылку при вручении открыть сложно ,обнаружил уже дома.На звонки не отвечают.Больше не заказываю и не рекомендую эту компанию.

Розбитий товар

Придбала товар ,який коштував 4677грн прийшов з розбитою кришкою ,дуже не приємно,що за таку ціну приходить така вибачте фігня

Продаж не оригінальної продукції

Була клієнтом 7 років. Проблем ніколи не виникало. Придбала парфуми на подарунок, прислали не оригінальну продукцію. Обурена, потрібно шукати інший подарунок, гроші в смітник і парфуми туди теж. Звичайно, що негативні відгуки магазин блокує. Не виникає більше бажання бути клієнтом цього магазину.

Порушення прав споживачів

Добрий день! Я придбала у магазині BB-крем Fraijour Retin-Collagen 3D Core Blemish Balm. Під час огляду товару було виявлено невідповідність, яка свідчить про фальсифікат або грубе порушення стандартів виробництва: Батч-коди не збігаються: на коробці вказано один код,тоді як на тубі крему витиснений інший код. Терміни придатності різні: дата на коробці не відповідає даті на самому засобі. Згідно з міжнародними стандартами контролю якості та правилами бренду Fraijour, маркування на первинній (туба) та вторинній (коробка) упаковках обов'язково має бути ідентичним. Така розбіжність підтверджує, що вміст не відповідає упаковці. Коробка виглядала так ніби її вже відкривали кілька разів. Сумно ,оскільки працівники магазину відповіли ,що такі неспівпадіння це норма для корейської косметики. Ось так(((

Не доставляють прсилки

Не доставили посилку, кур'єр працює, як йому требя. Реакії від мейк ап ніякої. Відмовлюсь від замовлень.

Обмежена доставка. Не відповідає з сайтом

Вкрай розчарована сервісом доставки від MAKEUP. Під час оформлення замовлення на сайті зіткнулася з першою проблемою: неможливо було обрати жоден інший варіант доставки (ні Нову Пошту, ні поштомат, ні Укрпошту). Система безальтернативно нав'язувала виключно вашого кур'єра. Оскільки вибору не було, я погодилася, але в замовленні залишила два чітких коментарі: 1. НЕ телефонувати 2. Залишити замовлення консьєржу. Що в результаті? Вчора, коли мене не було вдома, ваш кур'єр повністю проігнорував обидва прохання! Він зателефонував мені і, звісно ж, нічого консьєржу не залишив. Через цю некомпетентність я не отримала своє замовлення вчасно, хоча розраховувала скористатися продуктом вже сьогодні. Навіщо ви додаєте поле для коментарів, якщо ваші кур'єри їх не читають? І чому обмежуєте клієнтів у виборі поштових операторів, якщо ваша власна доставка не справляється з найпростішими інструкціями? Дуже неприємний досвід, який зіпсував настрій та плани.😡

Не совітую,якщо і купуєте то перевіряйте добре товар.

Продають не якісний товар(дешеву підробку) і доказують,що у них все оригінальне. Відгуки залишають тільки ті які їм вигідні!

Обман клієнтів, я постійний клієнт, але вже напевно більше не хочу бути постійним, дуже прикро що втрачаєте на обмані….

Я просто шокована, раніше купувала товари та вибирала дату - привозили вчасно, а зараз дзвонить менеджер коли вже все підтверджено та оплачено, та каже або заберіть самовивізом або аж через 4 дні доставка….., якщо б знала про те що обманюєте з датою доставки, заказала б на іншому сайті, але звикла що зручно було у Вас, я в робочій час вже вимушена поїхати та забрати , але більше не буду купувати на мей кап, дуже принизливо коли обманюєте клієнтів …., а я залишилась без замовлення на яке розраховувала ….☹️☹️😒

Кур'єр не виконоав роботу зовсім.

Кур'єр не виконоав роботу зовсім. Зідзвонювалися тричі, з його вини, але про це він забув. На четвертий день епопеї доставки він сказав, що скасовано доставку. Я ще такого хамовитого ставленя до клієнтів не бачила!🙃

✨✨✨

Дуже хочу подякувати кур'єру, що працює в місті Сміла (нажаль не знаю імені), але сервіс просто чудовий, завжди дуже ввічливий, позитивний, все чітко та вчасно, дуже приємна людина! Дякую ✨😌

Скарга

Доброго дня! Чому кур'єр телефонує за 10 хв і повідомляє що прибув заадресою,привіз товар??? В заздалегідь попередити і домовитись про час не можна? Чи тільки кур'єри працюють вдень,в всі решта їх чекають по домах????

Доставка в проміжок часу, коли це зручно кур'єру

Дуже давно замовляю мейкап доставку кур'єром. Ці проблеми вже давно існують, просто наразі (бо з'явилась дитинка) я вже не можу на це закривати очі. Кур'єр один і той самий на весь район. Нікого іншого в житті не бачила. Завжди телефонує і питає "ну Ви вдома? я через 15 хвилин буду", хоча проміжки часу я часто ставлю різні. Раніше постійно кур'єр по телефону дзвонив і казав "спускайтесь через 10 хв", хоча доставка до квартири, поки я не посварилась на гарячій лінії за це. Теж декілька разів піднявся, коли не було світла (8 поверх), але в кінці кожного разу казав "але наступного разу не буду підніматись, спускатиметесь". Сьогодні мене вже добило, поставила проміжок 18:00-20:00, телефонує кур'єр в 11:30 - Ви вдома? я якраз поруч, кажу - ні, я поставила з 18 до 20. - з технічних причин у вечірній час не доставляємо, я буду на районі лише до 15, кажу - не підходить, я на роботі. - ну тоді в інший раз. Зателефонувала на гарячу лінію, все пояснюю (а така сама ситуація була при минулому замовленні моєму, і теж "технічні причини"). Локшину я ще довго струхувала з вух..і про те, що кур'єр на заміну зараз не працює (повторюю, вже 3 роки як я бачу лише 1 кур'єра), і що технічні причини лише ось декілька днів тривають (більше місяця назад було моє минуле замовлення). В результаті "ну зателефонуйте кур'єра в 17, чи коли Ви будете вдома і дізнайтесь, чи він зможе підвезти посилку". Я вибачаюсь, але я зараз ще по телефону маю вмовляти кур'єра приїхати і віддати мою посилку на 1 годину раніше ніж я вказувала, бо інакше просто не побачу її.

Жахливі підробки. НЕ рекомендую. Кошти не повернуть

Замовила парфюм D&G L'Imperatrice, який купую вже не вперше (в інших інтернет-магазинах). Прийшла відверта підробка, яку не спробувала бризкати навіть (батч-код фабульний, на флаконі знизу наліпка, а не гравіювання, внутрішній QR-код ні на яку сторінку не переходить, колір більш рожевий, ніж у попередніх придбаннях). Служба підтримки спочатку захотіла купу фото з різних сторін. Прислала. А потім мені телефонує менеджер і замовити починає розповідати що я нічого не розумію, що це "оригінал", і що тепер сам бренд з 2021 року робить пакування, і що вони самі наносять батч-код (який чомусь саме на сайті виробника також не зчитується), і що треба орієнтуватись на внутрішній QR-код, який на внутрішніх "вушках" пакування і т.ін. Я так розумію, що сайт для л***в - "Купуйте на MakeUp підробки і вам ще у хамовитій формі пояснять, чому не повернуть кошти за ці підробки". Дешевше буде придбати турецькі репліки на розлив в магазинах Ева або Блиск - якість та сама, коштує в рази менше.

Чистят честные отзывы!

Ужасный сайт! Часто присылают косметику как б/у без коробки,без крышки,протекшее .начинаешь писать это в комментариях все моментально чистится модераторами! Дозвониться им невозможно,никто не перезвонит.Лживые аферисты

Неможливо повернути кошти за недоставлений товар

В понеділок зробила замовлення на сайті та оплатила його. Замовлення повинні були доставити наступного дня. Але, у вівторок прийшло повідомлення, що доставити не можуть, тому замовлення передано кур'єру НП. В п'ятницю дане замовлення не надійшло і не передане кур'єру НП для доставки. Де знаходиться моє замовлення - невідомо. Оскільки, в п'ятницю цей товар для мене вже став неактуальний і, враховуючи терміни доставки, непотрібний, зателефонувала оператору мейкап для того, щоб відмовитися від замовлення і з проханням повернути мені кошти. У відповідь я почула, що кошти мені повернуть тільки після того, як товар повернеться на склад. Тобто, мені не доставили замовлення, так ще й не повертають гроші. Якщо у компанії проблеми з логістикою та партнерами, які надають послуги доставки, то чому ці питання повинні вирішуватися за мій рахунок? Через тиждень товар нарешті повернувся на склад, і дуже ввічлива оператор мейкап мені повідомила, що все ок, але повернення коштів потрібно чекати ще 3-5 днів. Сервіс на вищому рівні (сарказм).

Жахлива компанія

Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00. Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра. Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за 2 години до доставки точно повідомляє. Почав телефонувати курє'ру - він не бере слухавку. Написав ще раз в підтримку, набрав їх (як виявилось, сенсу звонити немає, там автовідповідач який каже що вони передзвонять). Пройшло ще хвилин 30-40, відповіді не було, ще раз дзвонив кур'єру та він взяв трубку та сказав що вихідний та сьогодні не доставить. Потім мені зателефонувала підтримка компанії та сказали що "Ой нам дуже шкода, давайте ми зараз в всьому розберемось, та передзвонимо за пару хвилин". Пройшло ще хвилин 10-15. Я вже їм сказав що давайте просто повернення коштів, так як це вже цирк. Почали щось вигадувати що ось система дала збій, випадково дало замовлення кур'єру який вихідний, потім взагалі сказали що він на лікарняному. Я вже розумів що тут діла немає, та попросив ще раз повернення коштів. Вони сказали добре, сказали що термін 3-5 днів (на момент написання відгуку пройшло 4 та нічого ще не повернули), а такий термін сказали що потрібний аби їх повернулась посилка, вони щось перевірили, короче вішають на вуха лапшу. Саме цікаве, в 17:49, звонить кур'єр, який на вихідному та каже що доставить замовлення, бо в нього є ще 10 хвилин. Я сказав що я вже говорив з підтримкою та домовились про повернення коштів, та кур'єр почав казати що на нього це "повісять" та кошти поверне не компанія, а він.

Очень довольна магазином.

Пользуюсь услугами магазина второй раз. В 2023 году все было безукоризненно. Второй раз заказала вчера 13.02.2026 4 товара с бесплатной доставкой до подъезда. Заказ сразу появился на сайте в личном кабинете, на почту приходили сообщения о всех этапах. Сегодня курьер привез товар, предварительно позвонив и предупредив о приезде. Прочитав последние отзывы, я проверила все упаковки. Все отлично. Упаковано, запечатано, все то, что заказано. Если будет необходимость в товарах этого магазина, буду покупать у них без сомнения. Спасибо огромное всем работникам и всего вам самого доброго.

Свідоме введення в оману та зрив термінів у Makeup.ua — не купуйте тут на свята!

Нікому не раджу цей магазин, якщо вам потрібен товар на конкретну дату. Замовлення було оформлене ще 12.02 о 9 ранку. На сайті під час оформлення світилася гарантована дата доставки кур'єром — 13.02 (там навіть можна ВИБРАТИ дату доставки, і ніде не уточнюється, що це дата "від"). Саме через це я зробив повну передоплату. Що я отримав за свої гроші? (ще й досі не отримав) Повна дезінформація: після оплати дата почала «плавати» — спочатку 13-17, потім 14-16, а сьогодні прийшло повідомлення про перенесення на 16-18 лютого! Брехня на сайті: вони навмисно вказують неправдиві терміни, щоб заманити клієнта, а за фактом товар не приїжджає навіть через 4 дні після оплати. При цьому статус замовлення — «Відправлено», що взагалі суперечить здоровому глузду при таких затримках. Байдужість підтримки: по телефону відповідають скриптами про «воєнний стан», хоча інші служби доставки (абсолютно усі окрім мабудь жахливої укрпошти) працюють стабільно (бо ну не з Китаю відправляєте щоб більше 2-3 днів ПО УКРАЇНІ зі складів УКРАЇНИ воно їхало...) . Жодної компенсації чи спроби вирішити проблему. (це дрібниця, але було б банально професійно з їх боку і показало б що в них сервіс і турбота про клієнтів) Це парад абсурду та неповаги до клієнта. Свято зіпсовано, гроші заморожені, подарунку немає. Якщо не хочете опинитися в такій ситуації — обходьте Makeup стороною. У мене є всі скріншоти замовлення, де видно, як вони маніпулюють датами вже ПІСЛЯ того, як отримали гроші.

Обман покупців!!!

Замовив товар інтернет магазині, під час оформлення замовлення була зазначена інформація що термін доставки 1 - 2 дні, але після моєї оплати банківською карткою прийшло повідомлення на пошту що замовлення буде доставлено через 7 діб, як це можна зрозуміти. На телефонні дзвінки ні хто не відповідає, і навіть ні хто не передзвонює, таке відчуття що не магазин а л****он якийсь! Більше ніколи з ними зв'язуватись не буду!!!

Дурять на акціях, видаляють коментарі

Доставка затримується на декілька днів, заманюють покупців акціями, а по факту не додають акцію у замовлення, думала, що хоча би збрешуть, що закінчилось, хоча акційний товар є в наявності, але вони просто видаляють відгуки. Вот і ведися тепер на відгуки, якщо негативні видаляють. Думаю, прийшов час прощатися з мейкапом

Не рекомендую

Купував сертифікат , по перше , чекав 4 дні, щоб його відправили, подарував сертифікат, дружина намагається замовити , а там болта, бо половина товарів з ЄС, які чомусь не можна замовити, хоча про це ніде нічого не вказано !!! Ну то Бог з ним, зробили все таки замовлення , вже тиждень чекаю на відправку!!! Ну це ок?!? Номера ті що на сайті до с****и! Один тупо не бере , на іншому автовідповідачі, чекай і тобі пощастить тобі перетелефонувають! В службі підтримки відповіли , що вказано неправильно номер телефону тому не можуть додзвонитися, питання тоді , як Ваш чат бот строче мені по 8 повідомленнь, а Ваші оператори не можуть дозвониться , чисто сюр, але все ж таки в службі підтримки сказали , що відправили все ж моє замовлення, але як ви думаєте??? Х***н хто що відправив, ну вибачте, але напевно на самому бічевному базарі, сервіс краще ніж у Вас!

Видаляють негативні відгуки

Сьогодні вранці написала відгук,що доставили посилку недоукомплентовану.Але проплатила як за повну посилку.Тому потрібно перевіряти комплектацію при доставці..Вже видалили відгук. .