EasyPay.ua

12 липня 2024 року я використовував термінал Easypay для поповнення своєї банківської карти. Під час роботи з терміналом стався вимкнення світла і він вимкнувся о 07:30. Тримався поруч з терміналом через те, що служба підтримки працює з 08:00. Коли настав час, я зателефонував, відповіла жінка - оператор, задала уточнюючі питання, я на них відповів, потім попросила сказати номер терміналу. Номер був на терміналі, але він був написаний маркером і за довгий час майже стерся. В результаті я прочитав те, що встиг розгледіти, але зробив помилку у 1 цифрі. Пізніше оператор сказала, що я "відмовився" назвати їй номер терміналу. Я не зміг назвати номер і відмовився взагалі, але це різні речі. В ітогу мені сказали, що моє звернення було зареєстроване і зі мною зв'яжуться пізніше. Через десять хвилин я знову зателефонував, щоб попросити іншого оператора. Коротко кажучи, дівчина сказала, що гроші прийдуть на мою карту, як тільки з'явиться світло. Через годину я вирішив знову звернутися до служби підтримки не дзвонячи, а написавши в телеграм. Мені потрапив оператор Ілля, який пояснив можливі варіанти вирішення моєї проблеми. В результаті гроші прийшли, як тільки з'явилося світло, о 09:38. Розумію, що мені трохи пощастило, бо якби система не зафіксувала мою оплату, мені довелося б чекати від 1 до 15 днів на перевірку терміналу. До цієї ситуації я не один десяток разів користувався терміналами Easypay. Загалом все влаштовувало, лише один раз була проблема: довго не приходили гроші після поповнення. Але після цієї ситуації, якщо і буду користуватися Easypay під час вимкнення світла, то тільки на свій страх і ризик. Розумію, що такі проблеми, як у мене з easypay через вимкнення світла, відбуваються десятки/сотні разів, але техпідтримка, на жаль, не є надійною. І несправедливо, що термінали працюють цілодобово, а підтримка - з 08:00 до 20:00.

першого липня я поповнила рахунок через термінал, але відключили світло, і гроші не надійшли на рахунок. Звернулася до служби підтримки Easy Pay, сказали, що після перевірки терміналу гроші знайдуться. Через 9 днів прийшло СМС, що ваші гроші під час перевірки терміналу не були знайдені. В підтримці Монобанку кажуть, звертайтеся до Easy Pay, у Easy Pay відповідає дівчина, я просто оператор і не маю доступу до терміналу. Дуже зручно. Ніхто не несе відповідальності ні за що.

Після використання терміналу виникли серйозні проблеми. Він зняв 500 гривень без підтвердження. Для відправлення грошей потрібно було підтвердження по телефону, але колл-центр несправно працював, всі дзвінки обривалися. Код центр відмовився вирішувати проблему, навіть коли їхні послуги були недоступні. Це найгірший сервіс, яким я користувався, і якісь заходи повинні бути вжиті для вирішення цієї ситуації.

Поповнював карту через термінал: чотири п’ятсотки прийняв і зарахував, але тисячу прийняв, але забув зарахувати. Інкасатор сказав, що нічого не помінялося. Через три дні знову поповнював, одну п’ятсотку прийняв і зарахував, але другу забув зарахувати. Тепер чекаю результатів інкасаторської перевірки. 12213384 звернення від 4.08 12235213 звернення від 7.08

08.07.2024 року я зробив поповнення рахунку. вдалося покласти на картку 2900 грн. через 4 години мені повернули 2200 грн. працівниця системи сказала, що 700 грн є в системі, але їх повернуть після перерахунку готівки в терміналі. сьогодні отримав СМС, що після перевірки 700 грн НЕЗНАЙШЛИ

Придбав товар, але виявив, що зникла певна сума грошей після оплати. Звернувся до підтримки, але не отримав відповіді на своє звернення щодо втрачених коштів. Рекомендую бути уважним при користуванні сервісом, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Поповніла рахунок на велику суму, але термінал вжував мою останню купюру. Неодпрацювали до служби підтримки. Казали, що вернуть кошти протягом 14 днів. Але через трі дні повідомили, що купюри нема. Відмовляють повертати гроші. Шахраї.

Втратив 1тис.грн. Я поповнював рахунок в БК через карточку. Гроші зникли, але на рахунку в БК не з'явились. Через місяць я отримав відповідь від easypay, щоб я сам вирішував проблему з банком, що мені не сподобалось.

На жаль, термінал забрав гроші і вийшов із помилкою! Після цього інкасатори не виявили зайвих купюр, і гроші не повернули нікому! Свідки, камери спостереження не є для цієї компанії доказом! Нікому не раджу.

З мене зняли 54 грн комісії з двох тисяч, хоча на екрані було написано, що без комісії. А-банк показує нуль процентів. Будьте обережні, це шахраї.

Бистрий сервіс. Гарний рівень обслуговування. Все дуже швидко. Молодці, так тримати справжні фахівці своєї справи.