City24.ua

Будьте обережні! Термінал City24 за адресою Київ, вул. Антоновича 176 (Оушен Плаза) при поповненні картки через NFC підтягує ліву картку і зараховує на неї ваші кошти! Вибити гроші із служби підтримки нереально! 08.09.2024 я поповнювала свою картку ПУМБ у платіжному терміналі City24 за адресою Київ, вул. Антоновича 176 (ТРЦ Оушен Плаза) через сканування NFC (враховуючи зазначену 0% комісії для ПУМБ). Внісши дві купюри по 500 грн. (загальна сума 1000 грн.), я помітила, що термінал змінив суму комісії на 4%, тобто 40 грн. з моєї вже внесеної 1000 грн. Оскільки опції скасувати операцію на терміналі не передбачено, я вирішила не продовжувати і натисла сплатити та роздрукувала квитанцію. Але це не найстрашніше. Через деякий час, зрозумівши, що кошти так і не надійшли, я звернулась у службу підтримки City24 за номером, вказаним на квитанції, і тоді і побачила у квитанції, що кошти пішли на зовсім інший номер картки Таскомбанку, у якому у мене ніколи не було рахунків (номер цієї картки Таскомбанк 5167********0139). У службі підтримки запевнили, що перерахують кошти протягом години на номер іншої картки, яку я їм і надала. Кошти так і не надійшли. При повторній розмові із службою підтримки запевнили, що міг спрацювати якийсь ліміт (не уточнили у кого і який ліміт) або просто збій в системі і що кошти перерахують протягом доби, але вже без комісії, тобто 960 із моїх внесених 1000. На питання, з якого це переляку ви з мене комісію стягуєте, якщо послуга не була надана належним чином, мене звинуватили, що це я сама не додивилась і треба було відмінити операцію (термінал такої опції не надає, якщо купюри вже внесені), а тому комісію вони не повернуть. Я почала здогадуватись, що кошти мені взагалі поверати не планують, але вирішила зачекати. Станом на сьогодні коштів немає. Служба підтримки зі мною не зв'язалась, а після мого дзвінка мені повідомили нову причину - платіж начебто заблоковано через фінмоніторинг і що для виконання платежу необхідно надати наступні копії документів, підписані електронним підписом КЕП або вручну: 1) Всіх сторінок паспорту (у повному розвороті) або ID-картки з обох сторін з витягом ЄДДР щодо реєстрації місця проживання 2) ІПН 3) Квитанції. На кожній сторінці копії відповідного документа зазначається: ”Копія  вірна (пропис словами), ПІБ клієнта та проставляється особистий підпис клієнта”. Ага, зараз) А потім шукай вітра в полі, коли "вспливе" якийсь кредит) Немає дурних. Обходьте ці термінали стороною. Сподіваюсь, за цю шаражкіну контору візьмуться правоохронні органи і НБУ позбавить ліцензії за їх махінації, зважаючи на кількість ошуканих людей. Якщо вас теж ошукали, пишіть скарги на сайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals# - чим більше скарг, тим швидше за них візьмуться компетентні органи.

Поповнювала свою карту і отримала квитанцію з номером 351493619658045. Але гроші на картку не надійшли. Оператори гарячої лінії постійно дають помилкову інформацію, вигадуючи різні причини затримки (то проблеми з карткою від банку, то обмеження у дні операцій, то чекайте до півночі, то чекайте 3 робочі дні і так далі). Я звернулася до банку, щоб дізнатися про можливі обмеження на картці, і виявилось, що банк навіть не отримував запит на зарахування моїх грошей. Таким чином, без підстав заволоділи моїми грошима. Ніяких дій для повернення коштів не роблять. City24 (ТОВ Свіфт-Гарант) – це шахраї з ліцензією НБУ. Не рекомендую користуватися їх терміналами – тільки втратите гроші і нерви. Краще витратити більше часу і піти до банку.

Закинув кошти на карту з перевищенням ліміту 30тис. Поширюють дезінформацію, що гроші мають надійти завтра, але нічого не з'явилося. Далі кажуть, що банк отримувача заблокував оплату, і витрачають час і нерви, хоча це виявилося неправдою – кошти навіть не надійшли. Вимагають надати документи для фінансового моніторингу (що я зробив) і кажуть чекати 30 робочих днів... На мої листи на електронну пошту (служба підтримки) не відповідають, повний ігнор. Оператори гарячої лінії не мають адекватної інформації, тільки кажуть "вибачте за незручності, дякуємо за ваше звернення"... Це абсолютний бардак...

Користуюсь торміналом в Запоріжжі за адресою вул.профессора Толока, 22. Цей тремінал працює через раз, хоче працює- не хоче не працює! Сьогодні, 06.08.24р. поповнила картку АТБ Райфбанка о 12.05. Квітанція (ID) 376151570175708. При сплаті за покупку на касі виявилось що кошти на карту не потрапили! Стою на касі з продуктами і не можу сплатити! Дзвоню на гарячу лінію. Відповідають що для зарахування потрібно чекати 24 години!?? Ви при своєму глузді? Що це за сервіс? Бажаю щоби терміналами Сіті 24 клієнти перестали користуватися зовсів. А ваша шарашка збанкротіла!

Положив через термінал city24 гроші на банк, спочатку поклав 4000, а потім додав ще 2000. Та ось 1000 не зараховано. Я зателефонував на гарячу лінію, мені сказали ввести номер квитанції з транзакцією і вони мені скажуть, що робити. Я ввів номер квитанції, але мені вибиває, що у мене перелиміт. Треба надіслати копії оригіналів документів поштою для фінансового моніторингу. Обставини склалися так, що мої оригінали знаходяться в іншому місті, до якого я поки не можу дістатися через сімейні обставини. У мене є Дія, але вона чомусь не підходить.

Термінал зжер 500 грн. Відразу набрала гарячу лінію. Заявку прийняли, сказали чекати 15 робочих днів. Сьогодні цей термін збігає. Зранку знову зателефонувала, щоб дізнатися що до чого. Відповіли, що передали відповідальному менеджеру і що той має перезвонити протягом дня. Ніхто так і не передзвонив. Написала в Телеграм чат. Все пояснила ще раз, усі дані знову надала. І вони знову запропонували ("о, як несподівано") чекати до понеділка. Крім того, писала на пошту [email protected] - і там теж переслали на гарячу лінію. Шахраї та аферисти.

Проплачувала через цю систему кошти для придбання квитків у парк " Софіївка "для групи 59 чоловік на сума 5900. Приват банк перевів кошти, навіть надали роздруковане підтвердження. Ця система заблокувала кошти ( бо їм здалося, що порушено законодавство). Дозвонитися на можливо. У черзі 26 для з'єднання з оператором - на 10 черзі просто відключаються. Не рекомендую користуватися послугами цієї платіжної системи . Крайнього не знайдеш

Просто жахливий термінал! Картка не поповнилася, бо термінал раптово перестав працювати, а 1000 гривень не надійшло. Потім дзвонила на гарячу лінію, 20 хвилин чекала на з'єднання з оператором. Мені сказали чекати місяць на рішення банку. А що робити, якщо ці гроші терміново потрібні? Загалом, термінал дуже поганий, повільно обробляє кошти і раптово не працює. А ви не думали, що це могли бути мої останні гроші? Ідіть на***.

Дуже розчарований практикою, яку застосовує city24. Під їхньою вивіскою розміщені інші термінали, які стягують комісію, хоча за брендом city24 відомо, що комісія не береться. Це використання впізнаваності бренду для того, щоб люди автоматично довіряли, не перевіряючи умови. Потім виявляється, що з рахунку знято комісію. Це свідоме введення в оману клієнтів. Чому не змінити назву, якщо це інший термінал?

Два дні тому перевів гроші, але отримувач досі їх не отримав. На гарячій лінії, з хамським тоном, мені порадили чекати ще три робочих дні. Не бачу сенсу чекати так довго на переказ, який має відбуватися миттєво. Якщо ситуація не вирішиться до завтрашнього вечора, подам скаргу до НБУ та заяву до Нацполіції. Поки що залишаю тільки цей негативний відгук

Сьогодні поповнювала картку у АТБ на 1000 грн. Гроші в терміналі залишились, а на рахунку немає. Квитанція також не видана. Телефонувала на гарячу лінію, реакція - 0. Викликала наряд поліції, написала заяву в City 24. На камерах відеоспостереження видно, що я кладу в термінал 1000 грн. Сподіваюсь, що завдяки поліції, зможу повернути кошти.

Сьогодні вранці я писала відгук про неправильний код ЄДРПОУ у системі оплати city24. Дякую за швидко виправлену проблему. Однак ви не ідеальні! Для поліпшення цієї системи вам треба багато працювати. Бажаю успіхів.

Сьогодні я оплатила рахунок за світло через цей термінал. Хотіла залишити залишок на карті, але відключили світло, тож гроші застрягли. Це просто шахрайство, вони просто вкрали ці гроші, так нечесно!

Уникайте. У вас вкрадуть гроші без чека, а служба підтримки вас буде футболісти по різним номерам без шансів отримати гроші. Уникайте!!!!