MAKEUP (Мейкап) Відгуки: 127

Не повертають товар неналежної якості

Прийшов товар неналежної якості має неприємний запах, консистенцію та лягає плямами зробила дзвінок в день отримання товару, щоб повідомити про брак та зробити повернення мені відмовили запевняючи з продуктом все добре. Як покупець я обурена, адже згідно закону України знаю, що повернення або обмін можливий. У мене є коробка та чек все для відправки. Тим більше на сайті вказано, що зробити повернення доволі ЛЕГКО насправді це НЕ так. Тому шановні покупці попереджаю, якщо ви зробите замовлення і з ним буде, щось не так. Запевняю, що отримаєте холодні відповіді та непрофесійний контакт-центр. Ніякого відношення до цього продукту вони не мають. Також отримала зворотній зв’язок через два тижні після того як сама повторно зателефонувала. Про мій запит навіть не памʼятали прийшлось все повторно розповідати. Найбільше вразило звернетесь до лікаря, якщо буде якась алергія або типу того. Тестуйте косметику у фізичних магазинах, а потім замовляйте через наш сайт. Навіщо мені це робити? Я можу відразу купити в цьому магазині. До сьогодні вважала мейкап перевіреним сайтом і в разі форс-мажорних обставин можу очікувати на допомогу, але насправді це не правдива інформація.

Жахлива доставка, логісти красавчікі і брихуни.

Я не розумію, чому так все погано працює. Значить замовила кур'єрську доставку на суботу. Мало того що курьер не приїхав , навіть не попередили що її не буде. Її просто перенесли без мого відома на інший день. А ще сказали що надіслали листа на елек.пошту з попередженням. Яке було мое здивування ,а листа не має і спам перевірила бо у них все уходить в спам. Вони просто забили на клієнта на вихованість. Таке відношиння до людей. Щей і обмінюють. Це жах. Коли у людини два вихідних на тиждень і вона його змарнувала на очікування . Бажаю вам логістам і курьерам Щоб у вас було все точно так само. Просто не слів.

Моє останнє замовлення я зробив в неділю

Моє останнє замовлення я зробив в неділю, а вже в понеділок його привезли. Такої швидкої доставки я раніше ніде не бачила. Дуже приємно робити замовлення у такому магазині.

Ігнорують прохання клієнта

Нещодавно зробила і оплатила замовлення. В коментарях просила вказати іншого отримувача і відправити трішки пізніше . По факту ніхто цього прохання не прочитав.! Я фізично знаходжусь за кордоном, переадресацію чз додаток НП не пропускає, Я бачу, що моя оплачена посилка повернеться назад. На електронну пошту пишу - відповідає бот. Всім нас..ти на клієнтів, які поатять гроші. Більше НІКОЛИ НІЧОГО НЕ ЗАМОВЛЮ!

Придбала косметику на makeup і дуже задоволена.

Придбала косметику на makeup і дуже задоволена. Вартість нормальна, а вибір товарів досить великий. Замовлення доставили швидко, все було добре упаковано. Було б класно, якби додали більше інформації про продукти.

ВИДАЛЯЮТЬ ВІДГУКИ! / Вразило хамство у відповідях

1) Продукт спричинив опіки на тілі, хоча в описі не було попереджень. Все робила по інструкції. 2) Мій перший відгук (саме у відповідному розділі) не опублікували – це вказує на те, що далеко не всі відгуки, які клієнти бачать на сайті ПРАВДИВІ. Це для мене особисто ШОК. Тому що я читаю відгуки, і довіряла вам до цього моменту. 3) Відповідь консультанта повністю дискредитувала Мейкап, як клієнтоорієнтовану компанію – якщо я, ваша клієнтка, не зробила тест, про який не було мови в описі продукту, виходить, що я сама винна? А те, що ви продаєте специфічний та по факту небезпечний продукт, не попереджаючи про можливі наслідки – це ігнорується. 4) Судячи з відповіді, виходить, що вже при першій проблемній ситуації КЛІЄНТ НЕ ПРАВИЙ, а компанія абсолютно не в чому не повинна. 5) Не знаю, як ставиться до вашої роботи керівництво, але проблема з піаром у вас очевидна. Ви могли б знайти правильну форму відповіді, але замість цього почали пред’являти мені, що я не зробила те, що ніби робить більшість. Я – не більшість, але я - ваша клієнтка, і я не маю через це страждати. 5) Враження жахливі, хоча користувалась цим сервісом більше 7 років.

Незадовільний сервіс

Хотіла повернути товар, але на гарячій лінії відповіли, що товар поверненню не підлягає оскільки він не має захисного пакування. Але товар до мене таким і прийшов. Оператор відповіла , що відмовлятися потрібно було при отриманні у кур'єра, але кур'єр мене попередив, що спершу я оплачую гроші, а лише тоді він мені дозволить оглянути товар, і я захочу товар повернути, то я звертаюся на гарячу лінію і оформляю повернення, і тоді через тиждень кур'єр цей товар забере!!! Вийшло так, що на місці повернути товар я не мала жодних шансів ((( НЕ рекомендую make up через незадовільний сервіс!!!

Дуже погано

Дуже погане обслуговування, більше ніколи нічого там не замовл. Присипають продукт з майже вичерпаним терміном придатності. Додаток постійно зависає.

Акція з Екшен камерою

Приїхала та екшен камера, поставили на зарядку і вона почало смердіти горілим, показується що вона заряджається але взагалі не включається, ну це точно не камера а г***о якесь рідкісне, я очікувала на більше

Серед усіх сайтів з косметикою цей мені подобається найбільше.

Серед усіх сайтів з косметикою цей мені подобається найбільше. Все зрозуміло і зручно, шукається те що треба без проблем. Можна вибирати або за марками, або за виглядом засобів. Доставку завжди отримую швидко. Найчастіше виходить безплатна, але інколи залежить від того, як саме замовляєш — ціна може бути інша або треба накупити від 249 грн.

Печальный опыт, не рекомендую!

Товар не оригинальный, с браками( Цена с бешеной накруткой Оплатить надо все наперед( с учётом услуг таможни, почты... С возвратом целая дилемма и нервотрепка, не считая потраченного времени на этот г***р Сумма денег возвращается не вся ( приличный процент списывают) и приходится очень долго ждать и напоминать о себе в службе поддержки... Это кошмар! К товарам в 500 дол. нет даже сертификата подлинности и хоть что-то Будет осторожны а лучше не заказывайте там ничего

Затримка доставки, неочікуване мито, ануляція замовлення — розчарування сервісом.

Добрий день! Пишу, щоб поділитися розчаруванням через ситуацію з замовленням, яке мій чоловік оформив на цьом сайті. Йшлося про товар з Європи, при цьому на сторінці зазначалося, що доставка займає 3–5 днів. Насправді ж ми чекали понад місяць, не отримуючи конкретної інформації про статус посилки. Після звернення до служби підтримки виявилося, що потрібно сплатити мито, хоча при оформленні замовлення про це не було жодного попередження. Це стало для нас повною несподіванкою. Коли замовлення нарешті приїхало, кур’єр не зателефонував, а просто відправив його на склад. У підсумку — замовлення було анульоване, і хоча кошти мають бути повернуті і хочеться надіятися із сумою включеною за мито , ми залишилися без бажаного товару, якого довго чекали. На жаль, після всього цього залишився неприємний осад від взаємодії з компанією. Хотілося б, щоб у майбутньому подібні ситуації не повторювалися, адже прозорість умов та якість сервісу — це те, що дуже цінують клієнти.

Я зробив замовлення на кілька невеликих речей

Я зробив замовлення на кілька невеликих речей, але чому їх усі вислали в різних пакунках — для мене загадка. Якщо кожну річ і далі будете надсилати окремо і просити плату за кожну доставку — більше не бачу сенсу робити у вас покупки.

Я вже давно купую на цьому сайті і майже завжди все влаштовує.

Я вже давно купую на цьому сайті і майже завжди все влаштовує. Вибір дуже широкий — є як недорогі товари, так і дорожчі, знайти можна будь-що: і доглядові засоби, і косметику, і парфуми, і навіть дрібниці для макіяжу. Добре, що є зручний пошук та справжні відгуки — це полегшує вибір. Недавно брала основу під макіяж і туш — прийшло дуже швидко, буквально за день. Все акуратно спаковане, товари нові, не відкриті. Ще й поклали пробу — дрібниця, але приємно. Приваблюють часті акції і розпродажі. Можна сплатити як одраз, так і при отриманні. Тількі в останньому замовлені одна коробка була трохи пошкоджена.

Позор

Зробила заказ 01.05.25. Доставка курьєром. Звязок з ними ніякий. На е/пошту прийшов лист. Через кілька днів прийшов ще лист. Замовлення скасували . бо не могли мені дозвонитися . Ніяких дзвінков не було. Брешуть. Попереднє замовлення привезли в другий день. Час доставки пишуть с 9 до 20 . Це цілий день треба сидіти дома і не факт . що привезуть . Не замовляйте у них. до війни все було гаразд . а зараз повний треш

Я чув про Мейкап від б'юті блогерів

Я чув про Мейкап від б'юті блогерів, які спеціалізуються на парфумерії, і, звісно, був момент, коли сумнівався, чи це просто реклама, чи справжня рекомендація хорошого інтернет-магазину. Замовляв доволі дорогі товари, серед яких мій улюблений Chanel 1932. Все прийшло швидко, оригінальні продукти, я залишився задоволений.

Вже кілька років я купую косметику на MakeUp.ua і завжди залишаюсь

Вже кілька років я купую косметику на MakeUp.ua і завжди залишаюсь дуже задоволена. Асортимент просто неймовірний – можна знайти як доступні засоби, так і преміум косметику. Дуже зручно, що на сайті є фільтри, коментарі інших клієнтів та детальний опис товарів – це дозволяє легко вибрати необхідне. Доставка завжди оперативна, часто отримую товар вже на наступний день після замовлення.

Гроші списали, товар не відправили. Не раджу!

Нікому не раджу цей магазин! Замовила товар, використала подарунковий сертифікат, але товар так і не прийшов. Звернулася в службу підтримки, а вони відповіли, що не бачать мого замовлення! Тобто гроші списали, а відповідальність за доставку навіть не беруть. Жахливий сервіс, повна байдужість до клієнтів. Якщо не хочете втратити свої гроші – обходьте цей магазин стороною! Неодноразово замовляла раніше, більше не буду нічого замовляти і нікому не раджу!!!

Замовлення

Отримала посилку, посилка пом'ята, крем намагалися запакувати,але він випав, чек мабуть хотіли викинути, зім'яли,але потім мабуть згадали,що його треба покласти в посилку. Я гадаю,що це не повага до клієнта. Замовляла не перший раз, але тепер думаю чи варто у вас замовляти далі .

Я робив покупку на Мейкапі один раз.

Я робив покупку на Мейкапі один раз. Замовлення включало очищувальний засіб, зволожуючий крем та лезвя для брів. Все прийшло в порядку, термін придатності до 2026 року, лезвя якісні.

Прекрасно все

Замовила крем з Європи. Прийшла банка вся брудна, пильна і з підтьоками крему. Посилку курьєр залишав консьєржу, тож оглянути я її не могла. Звернулась в підтримку, надіслала фото. Після чого, мені набрали о 9 години ранку неділі(ну от ви серйозно??) і сповістили, що я сама винна бо не оглянула) на питання чому тоді прм замовленні є опція "залишити консьєржу", відповіли що то по замовчуванню означає що я погоджуюсь що там може бути щопопало)) то вкажіть це при замовленні. І ще питання, коли я замовляю товар з Європи- ніхто не знає коли буде доставка, і я якби не можу сидіти безвилазно вдома 2 тижні в очікуванні крему. Обмін мені сказали буде довго, тобто недостатньо 2тижнів очікування, буду ще місяць чекати. А якщо я хочу зробити повернення, це можливо тільки якщо я маю валютну картку і її дуже легко відкрити 😂тобто, оплачувала я товар з гривнєвої, а от повернення на валютну. Тут прекрасно просто все! Так от, я була вашою клієнткою близько 15років і ніколи більше не збираюсь у вас замовляти

Безвідповідальний, брехливий....

Вже багато років була клієнтом Мейкап. Але сьогоднішня ситуація обурила до не можливого!!!! Я 18 березня зробила замовлення на парфуми, а сьогодні 20 березня коли отримала і оплатила за них, побачила, що на сайті вже стоїть інша ціна, в рази нижча за ту, яку оплатила я!!! На мої зауваження і питання, я не отримала чіткої відповіді і пояснень чому така різниця у ціні виникла за два дні. А лише те, що вони перепрошують за мій спорчений настрій. Це просто якийсь сюр! Відгук мій так і не опублікували, де я прикріпила скріншоти з цим ціновим обманом!!!

Можуть надсилати використані продукти

Негативний відгук не опублікували. Купувала сироватку для обличчя недешеву. Надіслали розпакований і напівпорожній продукт. Тут можна купувати хіба що якісь недорогі продукти по акції, які ніхто не буде підробляти, або пакувальнику не прийде в голову ідея його використати.

На жаль, я не можу порадити цей сайт для замовлень.

На жаль, я не можу порадити цей сайт для замовлень. Отриманий товар виявися з дефектами, а мені запропонували повернути лише частину грошей, що дивно, бо річ тепер непридатна для використаня. Упаковка була занадто слабкою, щоб захистити вміст від пошкоджень. Є шанс, що мені таки компенсують повну суму або надішлють заміну, але відповідь доведеться чекати цілих 7 днів. Підтримка працює жахливо! Якщо ваш товар зламається або загубиться, ніхто не гарантує повернення коштів. До того ж менеджери повели себе невиховано – вони не просто сперичалися, а навіть підвищували голос під час спілкуваня.

Байдужість

Замовив на сайті парфуми, на протязі трьох днів жодної реакції, ні дзвінка, ні повідомлення, замовлення не відправили взагалі, жахливий магазин, жахливий сервіс, в жодному разі не рекомендую.

Не доставляють замовлення

Оформлюю замовлення, обираю день та час доставки, оплачую, отримую підтвердження на пошту, чекаю весь день, доставки немає, ніхто навіть не попереджає що доставки не буде. Служба підтримки не відповідає, курʼєр теж.

Замовлення зробила на сайті, а вже наступного дня мені його привезли.

Замовлення зробила на сайті, а вже наступного дня мені його привезли. Ціна приємна і товар оригінальний.

Мейкап

Нормальный сайт, отдел поддержки клиентов моментально реагирует на негатив и перезванивает, чтобы уладить вопрос с клиентом. Если вопрос улажен - негативный отклик не публикуют. Из значительных минусов - отсутствие какой-либо накопительной скидки.

У магазині є хороші товари, але їх можна знайти й в інших місцях.

У магазині є хороші товари, але їх можна знайти й в інших місцях. Перед тим як зробити покупку, варто уважно перевірити, чи не є це підробкою, а також ознайомитися з інформацією про продукт.

Була клієнткою цього магазину близько 7 років.

Була клієнткою цього магазину близько 7 років. Спочатку все було більш-менш нормально, але згодом почали з'являтися дрібні проблеми, на які я закривала очі. Але останній випадок остаточно змусив мене забути про цю "чудо-фірму". Пудра приїхала в упаковці, яка виглядала так, ніби її відкривали кілька разів. До того ж, сама пудра була брудна і липка. Гель для душу – з несправним дозатором, який ще й розлився по всій посилці. Щоб довести це, потрібно писати в різні чати, боти, на пошту й випрошувати реакцію підтримки🤣🤣 а у відповідь – ось вам 30 гривень або повертайте нам розлитий гель назад 🤣 І я далеко не єдина з такою ситуацією. Іншим надсилають розбиті парфуми, зім'яті упаковки, і нічого не вирішують. Висновок: обходьте цю компанію десятими дорогами.