TELEMART.UA Відгуків - 40

Гарантійний ремонт

Купив: Відеокарта Gigabyte GeForce RTX 4060 Windforce OC 8192MB (GV-N4060WF2OC-8GD), Замовлення №155**** Я придбав відеокарту в магазині Телемарт. Через певний час виявив дефект: при швидкості обертання кулерів 70–75% з’являється сторонній шум/скрегіт; під час візуального огляду було видно, що шлейф живлення має пошкодження, через це я зробив висновок, що лопаті труться об нього; на шлейфі залишилися пошкодження. Перше звернення: Карту на ремонт за гарантією я відправив 17.07.25. Телемарт підтвердив проблему і передав її в сервісний центр(АСЦ). Карта знаходилася в АСЦ близько 2 тижнів. 21.07 її прийняли в АСЦ, а 28.07 виконувався ремонт Перший «ремонт» тривав 2 тижні, половину цього часу карта просто лежала. У результаті мені повернули її з «обслуговуванням» – замінили термопасту і змастили кулери, вирішивши, що у мене була проблема з перегрівом (хоча я про таке навіть не згадував). Дефект нікуди не зник. Друге звернення: Картка до мене прийшла і проблему я підтвердив, далі зі мною зв'язалися з СЦ Телемарта і я детально вказав на проблему ще раз. І відправив її 31.07.25. Другий раз СЦ Телемарта визнав проблему і відправив карту в АСЦ. Там вона пролежала довго, зі мною ніхто не зв’язувався, і зрештою карту тихо повернули назад із висновком «дефект не виявлено». І тепер Телемарт теж каже, що проблеми нема — хоча з картою нічого не робили. У результаті я втратив понад місяць часу, карту ніяк не лагодили і нічого з нею не робили, а сервіс показав повну байдужість до клієнта. В результаті я вже більше місяця сиджу без відеокарти. Зараз вона знову знаходиться в Телемарті, я їм надіслав відео з явним дефектом, але незрозуміло, що вони з нею далі робитимуть. Дефект я собі точно не вигадав — він чітко проявляється. Сервіс віднісся до клієнта повністю байдуже: жодного дзвінка, жодного повідомлення. Усе доводилось з’ясовувати самому, писати й випрошувати інформацію про те, де карта і що з нею відбувається. Особливо дивно, що офіційний АСЦ взагалі поліз у тему «перегріву», хоча я про таке не заявляв. Вийшов якийсь «зіпсований телефон» — одні кажуть, що проблема є, інші відмовляються це визнавати, карта тим часом просто катається туди-сюди і більшу частину часу десь лежить без діла. Не рекомендую Телемарт для покупок, якщо ви розраховуєте на чесну гарантію та нормальне сервісне обслуговування.

Ми відвідали магазин у ТЦ Городок.

Ми відвідали магазин у ТЦ Городок. Потрібен був комп'ютер для роботи з конкретними програмами. Перше, що мене здивувало, це те, що в магазині працюють не просто продавці, а фахівці, які дійсно знаються на всіх нюансах. Вони підібрали необхідні комплектуючі для того, щоб комп'ютер працював на максимумі, і не намагались нав'язати дорожчі варіанти. Комп'ютер зібрали набагато швидше, ніж обіцяли. Зазначали, що це займе два дні, а на наступний день він вже був готовий. Щодо самого комп'ютера, працює бездоганно, враховані всі важливі моменти. Дуже задоволені покупкою. Також хочу відзначити ввічливість спеціалістів, вони справді приємно вразили. Приємно, що в Україні є такий рівень обслуговування, це точно заслуговує на увагу. Дякуємо за чудову роботу!

Купував відеокарту за 34000 грн

Купував відеокарту за 34000 грн, ціна була найкраща, доставили кур’єром в Одесу, перевірити я, звісно, не міг. Приїхав додому, ставлю, і що ви думаєте? Виявилася бракованою! Спочатку, звичайно, переживав, але магазин "Телемарт" дуже відповідально підійшов до питання. Вони пояснили, що потрібно зробити і куди відправити товар. Я все зробив, і вже наступного дня мені повідомили, що це справді брак, запитали, чи хочу я обміняти на іншу чи повернути гроші. Я вирішив повернути кошти. Важливо, що вони повернули гроші того ж дня на карту. Дуже вдячний за професіоналізм їхнього магазину. Рекомендую без сумнівів, можна купувати і не переживати. Магазин працює чудово, питання вирішуються оперативно, персонал ввічливий. Оцінка 10 з 10!

Збирав тут комп'ютер.

Спочатку був здивований, як швидко все оформили. Після замовлення майже одразу подзвонили, порадили трохи змінити конфігурацію — не нав'язували дорогі речі, а справді щось краще і практичніше. Підтримка дійсно старається. Коли отримав системник, враження були тільки позитивні — все гарно запаковано, є й документи, і упаковки від комплектуючих. Велике дякую майстру за порядок з проводами — зроблено охайно. Приємно мати справу з магазином, де цінують клієнта і роблять свою справу якісно. Удачі їм!

Звернулися в Телемарт за рекомендацією друзів)

Синові потрібно було взяти комп’ютер. Особисто приємно вражена професійністю всіх продавців у цьому магазині, всі активно допомагали з вибором), особливо хочу подякувати продавцю Володимиру, який підказав синові саме той комп, що підходив під його "побажання"), все докладно роз’яснив і відповідав на багато моїх запитань😄 Замовляли готовий ПК, який за 2 дні вже привезли у шоу-рум. Одразу купили монітор, клавіатуру і кріплення. В цілому дуже задоволені🫶, а син дуже радий. Дякуємо!

Купував комп'ютер, монітор та всі потрібні аксесуари

Купував комп'ютер, монітор та всі потрібні аксесуари для роботи і навчання. Співробітники порекомендували найкращі варіанти з погляду "ціна-якість". Повністю задоволений придбанням та обслуговуванням. Вражає, як тут орієнтуються на клієнта. Всі терміни виготовлення та доставки виконані. Однозначно пораджу друзям та колегам.

Я дуже задоволений вашим обслуговуванням

Я дуже задоволений вашим обслуговуванням, здавав комп’ютери на очищення вперше і вперше побачив, що не просто по телефону описують проблему, а й на відео все чітко і ясно показують, це круто. Крім того, навели лад з проводами, зробили підсвітку, на іншому сервісі казали, що це нереально. Велике спасибі консультанту!

Я вже не вперше замовляю товар в інтернет-магазині telemart.ua.

Я вже не вперше замовляю товар в інтернет-магазині telemart.ua. Завжди задоволений обслуговуванням цього магазину. Особливо хочу подякувати сервісному відділу, який допоміг вирішити питання з поверненням материнської плати Asus ROG STRIX Z690-F GAMING (WIFI).

Сталося так, що терміново знадобились комплектуючі

Сталося так, що терміново знадобились комплектуючі для комп'ютера, збірка мала бути з нуля. Зробив пару дзвінкiв, отримав косультацiї, і вже ввечері замовлення було віправлено. Під час оформлення говорив з кількома менеджерами — всі чемні й уважнi.

Купував відеокарту — обробили замовлення дуже швидко

Купував відеокарту — обробили замовлення дуже швидко, допомогли з питанням по оплаті, оформили все без зайвого клопоту. Відправили того ж дня, а вже наступного я її отримав. Магазин мені подобаєця, бо Телемарт ще ніразу не підвів.

Я вже не вперше роблю замовлення

Я вже не вперше роблю замовлення в інтернет-магазині telemart.ua. Завжди залишаюсь задоволений обслуговуваням у цьому магазині. Окремо дякую сервісному відділу, який допоміг вирішити ситуацію з поверненням материнськоі плати.

Було трохи важко вирішитися зробити замовлення на 40 тис. грн

Було трохи важко вирішитися зробити замовлення на 40 тис. грн, та ще й отримувати його поштою. Але вигідні ціни і можливість замовити складання та перевірку ПК з вибраних деталей, все ж таки мене переконали.

Ціни доволі хороші, сайт зручний

Ціни доволі хороші, сайт зручний, осбливо після недавнього оновленя. Відправляють товар швидко, упаковано надійно. Бонусна система радує. Служба підтримки відповідає оперативно та допомагає якісно.

Ціни радують, сайт став ще зручніший після оновлення.

Ціни радують, сайт став ще зручніший після оновлення. Все гарно запаковують, посилка прйшла дуже скоро. Бонуси також тішать. Служба підтримки реагує швидко, допомагає як слід.

Ціни хороші, сайт зручний

Ціни хороші, сайт зручний, особливо після останніх змін. Упаковка на високому рівні, доставка без затримок. Бонуси також радують. Підтримка швидко відповідає і допомагає.

Хочу подякувати Артему та всім співробітникам Telemart

Хочу подякувати Артему та всім співробітникам Telemart за гарно виконану роботу, за підтримку та допомогу протягом всього процесу замовлення. Я дуже радий своєму вибору.

Дякую Артему за роботу!

Дякую Артему за роботу! Зібрав неймовірний комп'ютер, який повністю підходить для роботи. Відповів на всі питання, в підсумку збірка вийшла дешевшою та потужнішою!

Звертався з товаром до сервісу.

Звертався з товаром до сервісу. Отримав грамотно підібрану пораду, все чітко пояснили про деталі та їх налаштуваня. До клієнтів ставляться ввічливо, з розумінням.

Прийшло досить швидко, сподобалося що можна

Прийшло досить швидко, сподобалося що можна самому зібрати компютер, це дуже зручно. Гарантія є, сайт зрозумілий і простий у користувані.

Придбав деталі: материнську плату

Придбав деталі: материнську плату, оперативну пам'ять та процесор. Все на вищому рівні. Цей магазин — один із найкращих в Україні.

Чудовий магазин, завжди оперативно та якісно працюють

Чудовий магазин, завжди оперативно та якісно працюють, замовлення відправляють дуже швидко. Постійно тут купую, всім рекомендую)

Чудовий сайт, великий вибір, приємні ціни

Чудовий сайт, великий вибір, приємні ціни, і швидка достава. Замовлення оформив в п’ятницю, в неділю вже отримав. Рекомендую.

Чудовий магазин, розумні ціни, кваліфікований менеджер

Чудовий магазин, розумні ціни, кваліфікований менеджер , завжди допомагає підібрати техніку з переконливими поясненнями.

Обробили замовлення дуже оперативно.

Обробили замовлення дуже оперативно. Товар привезли в обумовлений час. Доставка на відділення безкоштовна.

Магазин хороший, але є зауваження до роботи онлайн-консультанта.

Магазин хороший, але є зауваження до роботи онлайн-консультанта. Складається враження, що його основне завдання — продати товар будь-якою ціною, а не допомогти покупцю. Приклад 1: кулер Ноктія купувався давно і під новий сокет його кріплення не підходить. Консультант порекомендував купити НОВИЙ КУЛЕР, хоча в магазині був перехідник для старого. Приклад 2: через помилку збирачів (не Телемарт) після оновлення комп’ютер не запустився. На запитання про можливу причину консультант порадив придбати новий блок живлення, хоча старий був досить потужний, і я неодноразово це йому вказував. Хоча слід зазначити, що він запропонував приїхати в магазин, де продавці знайшли справжню проблему, за що їм велике спасибі.

Звернулись до них уперше, на перший погляд – усе чітко пояснили

Звернулись до них уперше, на перший погляд – усе чітко пояснили, допомогли зібрати все так, щоб частини підходили одна до одної. Але от про шнур до монітору ніхто нічого не сказав – виявилось, він не підходить до компютера. І навіть не спитали, чи потрібен якийсь перехідник, коли оформляли замовлення. В остальному все сподобалось. Спасибі!

Замовляв смартфон на telemart.ua.

Замовляв смартфон на telemart.ua. Процес придбання був зрозумілим та зручним, товар відправили швидко. Упаковка була добротною, тому товар прибув у хорошому стані. Ціни на сайті досить конкурентні.

Купував телефон в телемарт.юа.

Купував телефон в телемарт.юа. Замовлення оформив легко, все було ясно. Відправили швидко, приїхав добре запакований, нічого не пошкодилось. Ціни приємні, як на мене.

Конфігуратор мені дуже сподобався, однак з'явилася проблема.

Конфігуратор мені дуже сподобався, однак з'явилася проблема. Я замовив комплектуючі з їхньою збіркою, мене попросили оплатити завдаток, але коли приїхав, щоб внести гроші, дізнався, що збирати комп'ютер без відеокарти їм заборонено (відеокарта була моя). Витратив час на марно, адже без збірки завдаток не потрібен. Чому не можна було встановити обмеження або хоча б прописати умови для виконання збірки? За ідею – 5, за виконання – 3.

Не рекомендую купувати товар у цьому магазині!

Не рекомендую купувати товар у цьому магазині! Придбав відеокарту, розпакував і перевірив — все було нормально. Прийшов додому, поставив у комп'ютер, але вона не запустилася. Перезапустив кілька разів — запрацювала. Подумав, що проблема в біосі, адже в мене процесор з інтегрованою графікою. Взяв відеокарту у друга — таких проблем не було. Подзвонив до магазину, повідомив про несправність, сказав, що хочу повернути гроші, а мені відповіли: "тільки ремонт". Отак і купуйте нові товари в Телемарт, продають з дефектами, а потім пропонують лише ремонт.