Замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року
Хочу поділитися досвідом покупки через Kasta, який виявився вкрай негативним.
Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір.
На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову акційну ціну.
Замовлення було успішно оформлене і оплачене. Наступного дня продавець (Lisoped) повідомив, що товар “закінчився”, і замовлення було скасоване.
Після цього ситуація розвивалась наступним чином:
– одразу після скасування ціна стала вищою, оскільки знижка на першу покупку більше не діяла
– після звернення в підтримку Kasta мені відновили цю знижку
– але на момент відновлення знижки ціна на цю модель вже була змінена і становила 21 217 грн
Таким чином, навіть після відновлення акції купити велосипед за початковою ціною 15 802 грн стало неможливо.
Додатково:
– змінити розмір у межах замовлення не дозволили
– альтернативні варіанти пообіцяли надіслати, але цього не зробили
– після скасування комунікація фактично припинилась
У результаті:
– витрачений час на вибір і оформлення картки
– втрата можливості скористатися акцією
– відсутність адекватного сервісу
– зірваний подарунок
З боку покупця це виглядає як ситуація, коли після оформлення замовлення скористатися заявленою ціною стає неможливо.
Додаю скріншоти:
– оформленого замовлення
– цін на момент покупки
– цін після скасування і зміни вартості
Дуже розчарований таким досвідом.
