Я ніколи не думала, що зіткнуся з таким жахливим сервісом і ставленням! Замовляла подушку MirSon, і це було справжнє пекло.
По-перше, вона дуже погано зроблена: всі шви криві, нитки стирчать, а по відчуттю наче не пух, а якась синтетика. Крім того, вона для мене виявилась зависокою.
На сайті вказано, що по закону такі вироби можуть не повертати і не обмінювати, але вони самі пишуть: «ми завжди йдемо на зустріч клієнту, і ви можете його повернути або обміняти при кур’єрі, якщо упаковка товару не пошкоджена, але зобов’язані сплатити транспортні витрати в сумі 50 грн».
Саме мій випадок: товар був у ідеальному стані, з бірками і чеками. Але магазин відмовився робити мені повернення, лише схиляв до обміну. Коли я спитала, чи повернуть мені різницю в коштах, мені відповіли, щоб я обрала щось на сайті.
Поки тривала ця переписка, я, сподіваючись на обмін або повернення, все ж таки відправила товар назад і оплатила доставку. Але магазин сказав, що їм все одно, що я виконала всі умови, які вони самі зазначили на сайті, і що посилку відправлять назад.
Розуміючи, що далі марно сперечатися, я погодилася на обмін на більш низьку подушку та вказала додатковий товар на різницю в ціні. На що вони сказали, що мені ще доведеться доплатити, бо вони відміняють знижки.
Ось такий чудовий магазин і сервіс! Просто бомба))) Бізнес по-українськи. Просто на***во: перевзуваються в польоті 50 разів на день, і с***и вони хотіли на своїх покупців. Після всього, користуватися цією подушкою немає ніякого бажання. Тому нікому не бажаю з ними мати справу.
