Зберігайте спокій і зробіть правильний вибір
зі 100% реальними відгуками

В понеділок зробила замовлення на сайті та оплатила його. Замовлення повинні були доставити наступного дня. Але, у вівторок прийшло повідомлення, що доставити не можуть, тому замовлення передано кур'єру НП. В п'ятницю дане замовлення не надійшло і не передане кур'єру НП для доставки. Де знаходиться моє замовлення - невідомо. Оскільки, в п'ятницю цей товар для мене вже став неактуальний і, враховуючи терміни доставки, непотрібний, зателефонувала оператору мейкап для того, щоб відмовитися від замовлення і з проханням повернути мені кошти. У відповідь я почула, що кошти мені повернуть тільки після того, як товар повернеться на склад. Тобто, мені не доставили замовлення, так ще й не повертають гроші. Якщо у компанії проблеми з логістикою та партнерами, які надають послуги доставки, то чому ці питання повинні вирішуватися за мій рахунок? Через тиждень товар нарешті повернувся на склад, і дуже ввічлива оператор мейкап мені повідомила, що все ок, але повернення коштів потрібно чекати ще 3-5 днів. Сервіс на вищому рівні (сарказм).

Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00. Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра. Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за 2 години до доставки точно повідомляє. Почав телефонувати курє'ру - він не бере слухавку. Написав ще раз в підтримку, набрав їх (як виявилось, сенсу звонити немає, там автовідповідач який каже що вони передзвонять). Пройшло ще хвилин 30-40, відповіді не було, ще раз дзвонив кур'єру та він взяв трубку та сказав що вихідний та сьогодні не доставить. Потім мені зателефонувала підтримка компанії та сказали що "Ой нам дуже шкода, давайте ми зараз в всьому розберемось, та передзвонимо за пару хвилин". Пройшло ще хвилин 10-15. Я вже їм сказав що давайте просто повернення коштів, так як це вже цирк. Почали щось вигадувати що ось система дала збій, випадково дало замовлення кур'єру який вихідний, потім взагалі сказали що він на лікарняному. Я вже розумів що тут діла немає, та попросив ще раз повернення коштів. Вони сказали добре, сказали що термін 3-5 днів (на момент написання відгуку пройшло 4 та нічого ще не повернули), а такий термін сказали що потрібний аби їх повернулась посилка, вони щось перевірили, короче вішають на вуха лапшу. Саме цікаве, в 17:49, звонить кур'єр, який на вихідному та каже що доставить замовлення, бо в нього є ще 10 хвилин. Я сказав що я вже говорив з підтримкою та домовились про повернення коштів, та кур'єр почав казати що на нього це "повісять" та кошти поверне не компанія, а він.

Цікаво подається матеріал і немає скувчної граматики, якось все сильно легше дається, загалом подобається

Користуюся послугами Bilink вже 15 років. Не маю жодної претензії і всім задоволений абсолютно! Все працює. Якщо щось стається - підтримка допомагала завжди, коли б не звертався, вдень чи о третій ночі. Не так давно встановили акумулятор на обладнання і тепер при відключеннях світла інтернет є від 8 до 10 годин. Вирішив лишити відгук на фоні того, наскільки о******я в моїх очах ***.

Аж не віриться, але в 2026 ланет примудряється розводити людей мінусовим балансом. Не можна просто перестати платити за послуги. Після повідомлення "відключимо, якщо не заплатиш" в особистому кабінеті йде списання коштів в мінус за непотрібні послуги, якими не користуєшся. Не очікував такого в наш час. Добре, що вчасно помітив і лишився "винен" лише 357 гривень. Л***о, а не провайдер.

Мирного неба! Звертаюся до керівництва Ансвер Після отримання товару, одна річ мені не підійшла. Я приїхала на пошту для відправлення повернення, продиктувала дані для відправки з бланку повернень. Оператор Укр пошти повідомив, що на індекс 79400 заборона обрати в оформленні посилки. Далі, ми внесли повну адресу Пасіки Зубрицьки, підтягнувся індекс і посилку відпрвили. Я заплатила 125 грн. Далі, я на всякий випадок зателефонувала на гарячу лінію, на що мені відповіли, що був приліт ракетний і відділення 79400 не працює. Але, щоб я не хвилювалася, посилку заберуть по адресі. Пройшло кілька днів в додатку укр пошти, я бачу, що посилка прибула в Пасіки-Зубрицьки, але посилку кілька днів ніхто не забирає. Я знову зателефонувала на гарячу лінію, на що мені повідомили, що з цим відділенням не має договору і посилку забрати не можуть. Рекомендували мені писати заяву на переадресацію. Я знову поїхала на укр пошту, написала заяву, але це відділення - пересувне і в них не має звязку, а отже, електронну пошту вони не читають. Прикладаю бланк заяви на переадресацію. Тепер треба чекати 14 днів, щоб посилка повернулася мені назад.Я не розумію, в чому проблема написати доручення і забрати посилку? Якщо в бланці вказана адреса відділення, яке не функціонує, то в чому моя провина, як споживача? Тепер я постійно хвилююся за ту посилку, їзжу, пишу заяви на переадресацію. Це не моя помилка, це не коректно перезаключенно договір з укр поштою, що при виборі відділення 79400, система автоматично не переадресує на відділення, з яким ви перезаключили договір. В чому моя винна, що я вже тиждень нормально не сплю із-за цієї ситуації? І чому, спочатку мене запевнили, що посилку заберуть, а потім по факту - вибачте, але забрати ми не можемо. Сподіваюсь на швидке позитивне вирішення склавшоїся проблеми

Пользуюсь услугами магазина второй раз. В 2023 году все было безукоризненно. Второй раз заказала вчера 13.02.2026 4 товара с бесплатной доставкой до подъезда. Заказ сразу появился на сайте в личном кабинете, на почту приходили сообщения о всех этапах. Сегодня курьер привез товар, предварительно позвонив и предупредив о приезде. Прочитав последние отзывы, я проверила все упаковки. Все отлично. Упаковано, запечатано, все то, что заказано. Если будет необходимость в товарах этого магазина, буду покупать у них без сомнения. Спасибо огромное всем работникам и всего вам самого доброго.