Getyourguide.nl Відгуків - 149

We hadden een weekendje weg

We hadden een weekendje weg gepland en dachten dat een ritje met de kabelbaan een leuk uitje zou zijn. Op dinsdag 30 september 2025 boekten we de tickets online en gingen vol verwachting om 11:30 uur naar de locatie. Tot onze teleurstelling draaide de kabelbaan niet. Bij de kassa kregen we een norse uitleg dat er een defect was, zonder verdere details. We besloten de stad in te gaan en kwamen om 14:00 uur terug, maar de situatie was hetzelfde. Een slordig "Service Temporarily Closed" bordje hing nu bij de kassa. Dit leek vaker voor te komen. We probeerden de tickets om te boeken, maar dat was onmogelijk. Zelfs de volgende dag was er nog geen verbetering. Een restitutie krijgen was ook geen optie. Erg teleurstellend.

Afgelopen week een "Sahara"-kamp bezocht,

Afgelopen week een "Sahara"-kamp bezocht, wat een desillusie! We dachten dat we de woestijn zouden ervaren, maar het kamp lag ernaast. De foto's op de site zijn behoorlijk misleidend. Qua hygiëne was het een ramp: vieze douches, toiletten en kamers. Het eten was het slechtste dat we in Marokko hebben gehad, echt niet te doen. En die 'animatie' na het diner? Een paar ongemotiveerde mannen die muziek speelden en bier dronken, daarna viel het kamp stil. Vanaf aankomst voelde het als massatoerisme: opdringerige verkoop van sjaals en eindeloze ritten. De derde dag zaten we 8 uur in de bus, vreselijk. En dan nog de druk om een 5-sterren review achter te laten. Echt, drie dagen van onze vakantie verspild. Teleurstellend!

Ik zou hier niet nogmaals boeken

Ik had echt hoge verwachtingen van GetYourGuide, maar mijn recente reizen waren een teleurstelling. Bij de eerste trip moesten we ineens 30 euro extra betalen voor de quad, terwijl dat volgens de boeking inclusief was. Bij de kookworkshop kregen we voedselvergiftiging, wat onze derde trip verpestte omdat we die moesten annuleren. Helaas geen geld terug omdat het binnen 24 uur was. De ballonvaart werd last-minute geannuleerd toen we al onderweg waren, super frustrerend. En bij de laatste trip werden we gewoon niet opgehaald. Hoewel we ons geld terugkregen voor die trip, bleven we zitten met de kosten van een taxi zonder bon. Echt een dure les en een hoop verspilde tijd. Ik zou hier niet nogmaals boeken.

Afgelopen weekend had ik een

Afgelopen weekend had ik een tripje naar Krakau gepland en ik had via GetYourGuide een tour naar Auschwitz geboekt. Normaal regel ik alles zelf, maar dit keer dacht ik: laat ik het eens makkelijk doen. Grootste fout ooit! Een paar dagen voor vertrek kreeg ik ineens een WhatsApp-bericht dat de tour niet doorging. Ze boden een alternatief aan, maar dat was een tour zonder gids en op een belachelijke tijd: 13:00 tot 21:00 uur. Daarbij komt dat je bij Auschwitz gratis naar binnen kunt als je op tijd boekt, maar nu was alles vol. En dan willen ze ook nog dat ik hetzelfde bedrag betaal voor een veel mindere tour. Echt een teleurstelling, volgende keer doe ik het weer zelf. Geen GetYourGuide meer voor mij!

We hadden een treinreis geboekt

We hadden een treinreis geboekt van Nuwara Eliya naar Ella voor vier personen, en betaalden maar liefst 191 euro. Achteraf bleek dat de werkelijke prijs nog geen 15 euro was. Toen we op het ontmoetingspunt aankwamen, was er niemand te bekennen. We waren niet alleen; meer mensen stonden te wachten, maar er was geen spoor van de tickets. Het telefoonnummer was onbereikbaar. Het kostte ons veel moeite om ons geld terug te krijgen en uiteindelijk deden ze alsof het een 'goodwill' actie was. Op de website zagen we meer klachten, maar die verdwenen al snel. Zelfs het personeel op het station zei dat dit dagelijks voorkomt. We hebben nog extra kosten moeten maken om alles om te boeken. Wat een oplichters!

Voor onze citytrip naar Rome

Voor onze citytrip naar Rome hadden we besloten om skip-the-line tickets voor de Sint Pieter te kopen. We hoopten dat het de extra kosten waard zou zijn, gezien onze beperkte mobiliteit. Helaas bleek het een teleurstellende ervaring. We waren uren bezig om ons aan te melden bij het kantoor, waarna we met een 'gids' naar een speciale rij werden geleid. De beloofde tijdwinst bleef echter uit, want er was maar één security gate open, terwijl ik er bij de reguliere ingang minstens zes telde. Uiteindelijk stonden we uren in de brandende zon voor een bezoek van slechts 15 minuten. We kregen wel gelijk, maar niet het volledige bedrag terug. Dit is echt niet hoe je met klanten omgaat, GetYourGuide.

Wat een puinhoop!

We dachten een mooie treinreis te maken van Kandy naar Ella, maar wat een teleurstelling! We hadden onze tickets ruim van tevoren geboekt, maar kregen ze nooit in handen. De klantenservice was onbereikbaar en we kregen alleen maar loze beloftes. Eerst zouden de tickets naar ons hotel komen, dan weer via e-mail of WhatsApp, maar steeds niets. Op de dag van de reis werden we 's ochtends vroeg gebeld, maar de lijn werd verbroken. Uiteindelijk kregen we een WhatsApp-bericht dat de tickets onderweg waren, maar er kwam niks. Zelfs het hotel kon ons niet helpen. Uiteindelijk moesten we een dure taxi nemen. Echt een waardeloze ervaring. Dit bedrijf verdient geen enkele ster. Wat een puinhoop!

Dus ik had een watertaxi

Dus ik had een watertaxi geboekt van het vliegveld in Venetië naar ons hotel. Het was flink wat geld, maar ik dacht dat het de moeite waard zou zijn. Nou, dat was dus voor niks. Onze vlucht werd ineens geannuleerd en we moesten alles omboeken. Dat was al een gedoe, maar toen kwam de watertaxi erbij. Ik dacht, dat fixen we wel even. Maar nee hoor, het kon niet omgeboekt worden vanwege een geannuleerde vlucht. Weg geld. En dan hoor ik ook nog dat ze me hebben voorgelogen over volle slots. Bucintoro Viaggi kon het gewoon aanpassen. GetYourGuide? Wat een grap. Ze zien mij niet meer terug. Bucintoro Viaggi, jullie zijn top! Zoek alsjeblieft een ander platform voor je boekingen.

We hadden een tour voor

We hadden een tour voor zes personen in Taipei geboekt voor ongeveer 760 euro. Helaas konden we op het tijdstip van de excursie geen internet gebruiken, waardoor we onze chauffeur en bus niet konden vinden. De chauffeur stond binnen terwijl alle andere busjes en taxi's buiten stonden. We zijn ook niet gebeld. Omdat we beperkte tijd hadden, kozen we voor een andere bus met gids. Pas om 10 uur werden we gebeld met de mededeling dat we de andere bus hadden genomen. Er werd geen refund aangeboden, ondanks dat de chauffeur vanaf 10 uur weg was. We voelden ons opgelicht, vooral omdat de bus die we later namen slechts 135 euro kostte. Boek dus niet bij GYG, maar regel het zelf.

We hadden tickets geboekt voor

We hadden tickets geboekt voor het Koninklijke Alcazar in Sevilla via GetYourGuide, maar kregen slechts een voucher voor één persoon. Bij de ingang mochten we maar met één persoon naar binnen, dus zijn we uiteindelijk niet gegaan. We hebben meerdere keren geprobeerd de hulplijn te bellen, maar de lijn werd steeds verbroken. Toen we ons geld terug wilden krijgen, werd ons verteld dat de tickets al waren uitgegeven door Alcazar en dat we geen restitutie konden krijgen. Het voelde alsof GetYourGuide hun verantwoordelijkheid ontweek. Volgende keer boek ik direct via de officiële site, dat is zelfs iets voordeliger. Deze ervaring heeft me echt teleurgesteld in hun service.

Afgelopen weekend hadden we een

Afgelopen weekend hadden we een rondleiding door de gewelven van Edinburgh geboekt, vol verwachting en enthousiasme. Maar wat een teleurstelling! De tour bleek vooral bovengronds te zijn, terwijl we juist die mysterieuze ondergrondse wereld wilden ontdekken. Het voelde alsof we gewoon door de stad aan het wandelen waren, zonder iets bijzonders te zien. En dat voor een flinke prijs van 400 euro! Na afloop wachtten we op een verzoek om feedback te geven, maar niets gehoord. Het laat je toch afvragen of er misschien meer ontevreden klanten zijn die hetzelfde hebben ervaren. Echt zonde van onze tijd en geld. Volgende keer zoeken we beter uit voordat we boeken!

Ik had maanden geleden een

Ik had maanden geleden een treinreis van Nuwara Eliya naar Ella geboekt, dacht dat alles goed geregeld was. 120 euro betaald, dus verwachtte dat het in orde zou zijn. Maar eenmaal daar bleek het allemaal anders. De tickets zouden op het station klaar liggen, maar niemand wist van iets. De klantenservice was nergens te vinden, alsof ze van de aardbodem waren verdwenen. Uiteindelijk moesten we nieuwe tickets kopen, derde klas, voor amper 50 cent. Het voelde echt als een klap in het gezicht. Al dat gespaarde geld gewoon weg en geen enkele mogelijkheid om iemand te bereiken. Wat een teleurstelling! Ik zou anderen echt afraden om met dit bedrijf in zee te gaan.

We hadden ons zo verheugd

We hadden ons zo verheugd op een dagje Disneyland met de kinderen. Via GetYourGuide kaartjes besteld, want dat zou makkelijk en snel moeten gaan. Binnen twee uur zouden ze in de mail zitten, werd beloofd. Maar zes uur later... nog steeds niks. Ik probeerde te bellen, maar kreeg niemand te pakken. Uiteindelijk zelf ontdekt dat er gewoon geen kaartjes meer waren. Moest ik mijn kinderen vertellen dat het feestje niet doorging. Wat een teleurstelling! Het voelde zo oneerlijk en onprofessioneel. Dit was echt niet wat we hadden verwacht van zo’n grote organisatie. Onze droomdag viel in duigen en het verdriet van de kinderen brak m'n hart. Echt een zware domper.

Tijdens een reisje naar Zweden

Tijdens een reisje naar Zweden met mijn dochters wilden we het Abba museum bezoeken. We hadden tickets van tevoren gekocht en dachten dat alles goed geregeld was. Maar toen we daar aankwamen, bleek parkeren een drama. Geen enkele parkeerplek te vinden! Dit had echt vermeld moeten worden bij het kopen van de tickets. Helaas misten we ons tijdslot en mochten we niet meer naar binnen. Ik nam contact op met Yourguide en vroeg of we onze tickets op een andere dag konden gebruiken. Maar nee, totaal geen medewerking. We waren bijna 80 euro kwijt voor niets. Echt teleurstellend, zo'n gebrek aan service. Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij hen iets boek.

Nou, we hadden ons zo

Nou, we hadden ons zo verheugd op die ballonvaart boven de Koningsvallei in Egypte! Maar wat een domper. We hadden een flinke smak geld neergeteld, zo'n 850 euro voor ons viertjes. Na een eindeloze busrit van meer dan 7,5 uur, terwijl het normaal 4 uur zou moeten duren, kregen we te horen dat de ballonvaart niet doorging. Wat een teleurstelling! En dan ook nog eens een schamele 137 euro compensatie. Als klap op de vuurpijl werden we meegenomen naar een zogenaamde ‘ambachtelijke’ steenfabriek. Het voelde meer als een dure toeristenval waar ze ons probeerden rommel aan te smeren. Bedankt, Get Your Guide, voor deze onvergetelijke ervaring... Niet dus.

Wij hadden een luxe cruise

Wij hadden een luxe cruise geboekt op Rhodos, niet één maar twee keer. Beide keren ging het mis. De eerste keer werd de tocht geblokkeerd - geen idee wat dat betekent, maar we mochten de volgende dag mee. Dus opnieuw geboekt, en weer geannuleerd omdat het vol zou zijn. Erg frustrerend. Er stond duidelijk dat er nog 8 plekken waren, maar plots was het vol? Dat klopt gewoon niet. Ik organiseer zelf webinars en als het vol is, kun je simpelweg niet meer boeken. Hoe kan het dat dit bij GetYourGuide anders werkt? Voor 120 euro per persoon verwacht je geen 20 mensen in de rij. Ik ben er klaar mee en boek hier nooit meer. Voor mij geen GetYourGuide meer.

Ik ging met hoge verwachtingen

Ik ging met hoge verwachtingen naar Auschwitz-Birkenau, maar het was een chaos. Bij aankomst moesten we eerst 45 minuten wachten, wat al vreemd was. Daarna kregen we slechts 25 minuten voor Birkenau. Serieus, dat is amper genoeg om er doorheen te lopen, laat staan iets te zien of te begrijpen. Het voelde alsof we door een historisch monument moesten rennen. Sommige mensen misten zelfs de shuttlebus en mochten niet meer naar binnen bij Auschwitz. Echt teleurstellend. Zo'n belangrijke plek verdient meer tijd en respect. Als je gaat, hoop ik dat je meer geluk hebt met de organisatie, want dit was echt een gemiste kans om iets waardevols te leren.

We hadden ons erg verheugd

We hadden ons erg verheugd op de Caravaggio-tentoonstelling in Rome, dus boekten we maanden van tevoren via GetYourGuide. Alles leek in orde, kreeg zelfs een bevestiging per e-mail. Maar toen kwam de schok: een week voor vertrek stond de tentoonstelling ineens niet meer op onze voucher. We maakten deze reis speciaal voor Caravaggio! GetYourGuide wilde er niets van weten en schoof de schuld naar de organisatie waar ze mee samenwerken. Ze gaven wel toe dat er een “miscommunicatie” was, maar het voelde gewoon als misleiding. Als je het mij vraagt, vermijd deze tussenpersoon en boek direct. Het bespaart je een hoop gedoe en teleurstelling.

Jammer, maar helaas

Ik was laatst op pad met Get Your Guide en ik moet zeggen, het was een behoorlijke teleurstelling. De lijst van wat er wél inclusief was, bleek achteraf niet te kloppen. Veel dingen die we dachten dat erbij zaten, moesten we alsnog ter plekke betalen. Het voelde een beetje als een valkuil en we waren niet de enigen die er tegenaan liepen. Toen we contact opnamen met de klantenservice, kregen we eigenlijk vooral te horen dat het onze eigen verantwoordelijkheid was om alles goed na te lezen. Het maakte de ervaring gewoon minder leuk. Volgende keer kies ik toch liever een andere aanbieder die wat duidelijker is. Jammer, maar helaas.

We hadden onze excursie al

We hadden onze excursie al een maand van tevoren geboekt, en toen kregen we drie dagen voor vertrek ineens te horen dat er geen tickets meer voor ons waren. Dat was een flinke domper, want we keken er erg naar uit. Uiteindelijk moesten we onze reis verlengen om de excursie via een andere organisatie te kunnen doen, wat ons flink wat extra geld kostte. Het geld voor de oorspronkelijke excursie kregen we wel terug, maar dat dekte natuurlijk niet de extra kosten van de verlenging. Het was een heel gedoe om alles opnieuw te regelen, vooral omdat onze vluchten en hotels al vastlagen. Echt een teleurstelling dat het zo moest lopen.

Echt jammer

Nou, wat een teleurstelling was die tour in Rome zeg! We hadden best wel hoge verwachtingen van onze boeking voor het Forum Romanum en de Palatijnse heuvel. De app beloofde een "wandeling met gids" en toegang tot de musea, dus dat klonk perfect voor ons. Maar er was helemaal geen gids te bekennen, zelfs geen audiogids. Hierdoor hebben we een hoop belangrijke informatie gemist. En de musea? Daar kwamen we ook niet in. Voelde echt alsof we een groot deel van de ervaring hebben gemist. Best zuur als je bedenkt dat we €37 per persoon hebben betaald. Volgende keer maar beter dubbelchecken voordat we iets boeken. Echt jammer.

Het boeken van tickets online

Het boeken van tickets online ging echt soepel, maar zodra er iets misging, begon de ellende. Proberen contact op te nemen was een ramp, en het voelde alsof ze zich verschuilden achter allerlei regeltjes. Flexibiliteit? Nooit van gehoord, blijkbaar. Ik had meerdere activiteiten geboekt, maar bij drie liep het helemaal in de soep. Een taxirit vanaf de luchthaven kwam anderhalf uur te laat, en bij een helikoptervlucht moest ik plotseling 80 dollar extra betalen. Waarom? Geen idee. En toen ik door ziekte een museumticket niet kon gebruiken, was terugbetaling geen optie. Echt frustrerend. Al met al een slechte ervaring.

Nou, ik moet even wat

Nou, ik moet even wat kwijt over mijn ervaring met deze service. Twee maanden geleden heb ik een factuur ingediend en tot nu toe geen cent gezien. Ik heb al verschillende keren een mail gestuurd en contact gezocht met hun klantenservice, maar ik krijg gewoon geen reactie. Het lijkt wel alsof ze me compleet negeren. Het voelt niet echt alsof ze de Europese regels volgen, en dat is behoorlijk frustrerend. Er moet echt iets veranderen, want zo kan het niet doorgaan. Het is jammer dat je zo moet vechten voor iets wat eigenlijk vanzelfsprekend zou moeten zijn. Hopelijk lossen ze dit snel op, want mijn geduld raakt op.

Ik had me zo verheugd

Ik had me zo verheugd op mijn trip naar Machu Picchu. Ik dacht dat ik alles goed geregeld had, maar toen kwam de verrassing. Het ticket dat ik kocht, bleek alleen een gids te zijn, zonder de daadwerkelijke entree voor Machu Picchu. Dat stond niet duidelijk op de eerste pagina, pas in de kleine lettertjes ontdekte ik het. Het was al te laat om te annuleren toen ik erachter kwam, en zelfs een tegoedbon zat er niet in. Echt balen, want nu zat ik zonder toegang tot de plek waar ik zo naar uitkeek. Het voelde als een valkuil waarin ik was getrapt. Volgende keer maar extra goed letten op die kleine lettertjes.

Ik had echt uitgekeken naar

Ik had echt uitgekeken naar een bezoek aan Auschwitz, maar het liep allemaal niet zoals gepland. De ophaaltijd werd een paar keer gewijzigd en uiteindelijk waren we veel later dan verwacht. In Birkenau kregen we maar 20 minuten, wat echt te kort was om alles goed te zien. Daarna haastten we ons naar Auschwitz zelf, waar we net op tijd waren voor de sluiting. We hadden daar maar een uurtje, veel te weinig om alles in ons op te nemen. De hostes probeerde de schuld op het museum te schuiven, maar ik hoorde van het museum dat dat niet klopte. Alles bij elkaar een teleurstellende ervaring, had meer verwacht.

Na een geweldige vakantie dacht

Na een geweldige vakantie dacht ik dat alles goed was gegaan met de excursie die ik geboekt had. Maar toen ik mijn kredietkaartafschrift bekeek, zag ik dat er dubbel was afgeschreven! Gelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ze vertelden me dat het door een systeemfout kwam en er twee boekingen gemaakt waren. Ze boden me alleen een voucher aan in plaats van mijn geld terug. Echt frustrerend, want ik wilde gewoon mijn geld terug en niet nog een keer dezelfde ervaring. Het voelde alsof ze niet echt geïnteresseerd waren in het oplossen van hun fout. Dit was de laatste keer dat ik hier iets boek!

We hadden ons erg verheugd

We hadden ons erg verheugd op een leuk uitje, maar dat liep even anders. Een dag van tevoren kreeg ik een bericht via WhatsApp met de vraag of er contact kon worden opgenomen. Vreemd, dacht ik, maar vroeg toch even na of er iets mis was. Nee hoor, alles was prima, alleen de ophaaltijd was veranderd. Tot mijn verbazing kreeg ik een uur later te horen dat de hele activiteit was geannuleerd. Blijkbaar wisten ze dat al bij het boeken, maar lieten ze het ons pas op het allerlaatste moment weten. Hierdoor konden we geen alternatief meer regelen. Echt een teleurstelling. Hier boek ik nooit meer iets.

We dachten een leuke dagtocht

We dachten een leuke dagtocht naar Gibraltar te maken, maar het werd een ramp. Bij de grens mochten we er ineens niet in met onze identiteitskaart. Hele dag naar de knoppen, en we konden niet terug omdat we moesten wachten op de rest van de groep die wel naar binnen mocht. Echt frustrerend! En toen we ons geld terugvroegen omdat het nergens op de site stond vermeld, kregen we helemaal niks. Alles was blijkbaar op eigen risico. We voelden ons echt bedrogen. Dit was de eerste en laatste keer dat we met dit bedrijf op pad gingen. Echt zonde van onze tijd en geld.

Nou, ik moet even m'n

Nou, ik moet even m'n verhaal kwijt. Ik had een bezoek aan een paleis geboekt en toen veranderden ze ineens het tijdstip. Niet echt handig, dus ik stuurde een mail om het uit te leggen. Maar nu, een maand later, nog steeds geen reactie. Echt frustrerend! Het voelt alsof ze me compleet negeren. Proberen bellen? Vergeet het maar, dat kan dus ook niet. Het lijkt wel alsof ze geen interesse hebben in hun klanten. Voor mij is het duidelijk: hier boek ik nooit meer iets. Service is gewoon waardeloos. Jammer, want ik had er echt zin in!