Getyourguide.nl Відгуки - 163

We hadden ons erg verheugd

We hadden ons erg verheugd op de Caravaggio-tentoonstelling in Rome, dus boekten we maanden van tevoren via GetYourGuide. Alles leek in orde, kreeg zelfs een bevestiging per e-mail. Maar toen kwam de schok: een week voor vertrek stond de tentoonstelling ineens niet meer op onze voucher. We maakten deze reis speciaal voor Caravaggio! GetYourGuide wilde er niets van weten en schoof de schuld naar de organisatie waar ze mee samenwerken. Ze gaven wel toe dat er een “miscommunicatie” was, maar het voelde gewoon als misleiding. Als je het mij vraagt, vermijd deze tussenpersoon en boek direct. Het bespaart je een hoop gedoe en teleurstelling.

Jammer, maar helaas

Ik was laatst op pad met Get Your Guide en ik moet zeggen, het was een behoorlijke teleurstelling. De lijst van wat er wél inclusief was, bleek achteraf niet te kloppen. Veel dingen die we dachten dat erbij zaten, moesten we alsnog ter plekke betalen. Het voelde een beetje als een valkuil en we waren niet de enigen die er tegenaan liepen. Toen we contact opnamen met de klantenservice, kregen we eigenlijk vooral te horen dat het onze eigen verantwoordelijkheid was om alles goed na te lezen. Het maakte de ervaring gewoon minder leuk. Volgende keer kies ik toch liever een andere aanbieder die wat duidelijker is. Jammer, maar helaas.

We hadden onze excursie al

We hadden onze excursie al een maand van tevoren geboekt, en toen kregen we drie dagen voor vertrek ineens te horen dat er geen tickets meer voor ons waren. Dat was een flinke domper, want we keken er erg naar uit. Uiteindelijk moesten we onze reis verlengen om de excursie via een andere organisatie te kunnen doen, wat ons flink wat extra geld kostte. Het geld voor de oorspronkelijke excursie kregen we wel terug, maar dat dekte natuurlijk niet de extra kosten van de verlenging. Het was een heel gedoe om alles opnieuw te regelen, vooral omdat onze vluchten en hotels al vastlagen. Echt een teleurstelling dat het zo moest lopen.

Echt jammer

Nou, wat een teleurstelling was die tour in Rome zeg! We hadden best wel hoge verwachtingen van onze boeking voor het Forum Romanum en de Palatijnse heuvel. De app beloofde een "wandeling met gids" en toegang tot de musea, dus dat klonk perfect voor ons. Maar er was helemaal geen gids te bekennen, zelfs geen audiogids. Hierdoor hebben we een hoop belangrijke informatie gemist. En de musea? Daar kwamen we ook niet in. Voelde echt alsof we een groot deel van de ervaring hebben gemist. Best zuur als je bedenkt dat we €37 per persoon hebben betaald. Volgende keer maar beter dubbelchecken voordat we iets boeken. Echt jammer.

Ik was zo enthousiast om

Ik was zo enthousiast om eindelijk het Alhambra in Granada te bezoeken, vooral na al die geweldige verhalen van vrienden. In januari hadden we alles geregeld voor ons bezoek in maart. Maar de avond ervoor kregen we opeens een bericht dat alles gecanceld was. Geen duidelijke reden, gewoon afgelast. We stonden daar met al onze plannen in duigen. Het was echt een teleurstelling. Nu zitten we met de vraag of we ons geld überhaupt nog terugzien. Deze ervaring was echt een domper, zeker na alle positieve ervaringen die we eerder hadden. Echt balen, want we hadden ons er zo op verheugd. Hopelijk krijgen we snel ons geld terug.

Het boeken van tickets online

Het boeken van tickets online ging echt soepel, maar zodra er iets misging, begon de ellende. Proberen contact op te nemen was een ramp, en het voelde alsof ze zich verschuilden achter allerlei regeltjes. Flexibiliteit? Nooit van gehoord, blijkbaar. Ik had meerdere activiteiten geboekt, maar bij drie liep het helemaal in de soep. Een taxirit vanaf de luchthaven kwam anderhalf uur te laat, en bij een helikoptervlucht moest ik plotseling 80 dollar extra betalen. Waarom? Geen idee. En toen ik door ziekte een museumticket niet kon gebruiken, was terugbetaling geen optie. Echt frustrerend. Al met al een slechte ervaring.

Nou, ik moet even wat

Nou, ik moet even wat kwijt over mijn ervaring met deze service. Twee maanden geleden heb ik een factuur ingediend en tot nu toe geen cent gezien. Ik heb al verschillende keren een mail gestuurd en contact gezocht met hun klantenservice, maar ik krijg gewoon geen reactie. Het lijkt wel alsof ze me compleet negeren. Het voelt niet echt alsof ze de Europese regels volgen, en dat is behoorlijk frustrerend. Er moet echt iets veranderen, want zo kan het niet doorgaan. Het is jammer dat je zo moet vechten voor iets wat eigenlijk vanzelfsprekend zou moeten zijn. Hopelijk lossen ze dit snel op, want mijn geduld raakt op.

Ik had me zo verheugd

Ik had me zo verheugd op mijn trip naar Machu Picchu. Ik dacht dat ik alles goed geregeld had, maar toen kwam de verrassing. Het ticket dat ik kocht, bleek alleen een gids te zijn, zonder de daadwerkelijke entree voor Machu Picchu. Dat stond niet duidelijk op de eerste pagina, pas in de kleine lettertjes ontdekte ik het. Het was al te laat om te annuleren toen ik erachter kwam, en zelfs een tegoedbon zat er niet in. Echt balen, want nu zat ik zonder toegang tot de plek waar ik zo naar uitkeek. Het voelde als een valkuil waarin ik was getrapt. Volgende keer maar extra goed letten op die kleine lettertjes.

Ik had echt uitgekeken naar

Ik had echt uitgekeken naar een bezoek aan Auschwitz, maar het liep allemaal niet zoals gepland. De ophaaltijd werd een paar keer gewijzigd en uiteindelijk waren we veel later dan verwacht. In Birkenau kregen we maar 20 minuten, wat echt te kort was om alles goed te zien. Daarna haastten we ons naar Auschwitz zelf, waar we net op tijd waren voor de sluiting. We hadden daar maar een uurtje, veel te weinig om alles in ons op te nemen. De hostes probeerde de schuld op het museum te schuiven, maar ik hoorde van het museum dat dat niet klopte. Alles bij elkaar een teleurstellende ervaring, had meer verwacht.

Na een geweldige vakantie dacht

Na een geweldige vakantie dacht ik dat alles goed was gegaan met de excursie die ik geboekt had. Maar toen ik mijn kredietkaartafschrift bekeek, zag ik dat er dubbel was afgeschreven! Gelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ze vertelden me dat het door een systeemfout kwam en er twee boekingen gemaakt waren. Ze boden me alleen een voucher aan in plaats van mijn geld terug. Echt frustrerend, want ik wilde gewoon mijn geld terug en niet nog een keer dezelfde ervaring. Het voelde alsof ze niet echt geïnteresseerd waren in het oplossen van hun fout. Dit was de laatste keer dat ik hier iets boek!

We hadden ons erg verheugd

We hadden ons erg verheugd op een leuk uitje, maar dat liep even anders. Een dag van tevoren kreeg ik een bericht via WhatsApp met de vraag of er contact kon worden opgenomen. Vreemd, dacht ik, maar vroeg toch even na of er iets mis was. Nee hoor, alles was prima, alleen de ophaaltijd was veranderd. Tot mijn verbazing kreeg ik een uur later te horen dat de hele activiteit was geannuleerd. Blijkbaar wisten ze dat al bij het boeken, maar lieten ze het ons pas op het allerlaatste moment weten. Hierdoor konden we geen alternatief meer regelen. Echt een teleurstelling. Hier boek ik nooit meer iets.

We dachten een leuke dagtocht

We dachten een leuke dagtocht naar Gibraltar te maken, maar het werd een ramp. Bij de grens mochten we er ineens niet in met onze identiteitskaart. Hele dag naar de knoppen, en we konden niet terug omdat we moesten wachten op de rest van de groep die wel naar binnen mocht. Echt frustrerend! En toen we ons geld terugvroegen omdat het nergens op de site stond vermeld, kregen we helemaal niks. Alles was blijkbaar op eigen risico. We voelden ons echt bedrogen. Dit was de eerste en laatste keer dat we met dit bedrijf op pad gingen. Echt zonde van onze tijd en geld.

Nou, ik moet even m'n

Nou, ik moet even m'n verhaal kwijt. Ik had een bezoek aan een paleis geboekt en toen veranderden ze ineens het tijdstip. Niet echt handig, dus ik stuurde een mail om het uit te leggen. Maar nu, een maand later, nog steeds geen reactie. Echt frustrerend! Het voelt alsof ze me compleet negeren. Proberen bellen? Vergeet het maar, dat kan dus ook niet. Het lijkt wel alsof ze geen interesse hebben in hun klanten. Voor mij is het duidelijk: hier boek ik nooit meer iets. Service is gewoon waardeloos. Jammer, want ik had er echt zin in!