Низький рівень кваліфікації та несправедливі умови договору
Історія моєї взаємодії зі школою почалась в 2021 році, і, досвід, нажаль, загалом негативний.
1) я займався офлайн в групі в Харкові і це було феєрично. Мій рівень за півроку зріс більше ніж за все життя, але через початок війни курси припинилися. В мене був сплачений повний курс з якого пройшло декілька занять, однак гроші ніхто не повернув. Я розумію що це форс-мажор, однак, після того як школа відновила онлайн навчання, ніхто навіть не запропонував якусь альтернативу. Просто забули про свої зобов'язання.
2) на позитивних враженнях від навчання я вирішив забути про гроші і почати знову у червні цього року, придбавши пакет індивідуальних занять на рік за 48000. Це була величезна помилка. По-перше, менеджер навіть не запропонував визначити рівень, вказав викладачу А0, хоча я казав, що до цього закінчив курс В1 та почав В2. По-друге, мені надали викладача який до цього займався тільки з дітьми початкового рівня. Я звернувся до менеджера з проханням змінити викладача одразу, однак спочатку моє повідомлення просто проігнорували, в потім ще декілька занять шукали нового викладача. В решті-решт мені надали викладача, який був ще гірше попереднього, - його акцент просто неможливо було не помічати. Я звернувся до менеджера вдруге та попросив скасувати навчання і повернути кошти, на що мені відмовили, посилаючись на те, що скасувати можливо тільки впродовж тижня, а пройшло 10 днів. Це при тому, що це з їх провини я чекав нового викладача.
Мені надали іншого викладача, і тепер я заручник обставин на цілий рік. Я абсолютно переконаний, що школа не перевіряє реальні компетенції своїх викладачів, а набирає за принципом "вміє говорити на рівні який буде викладати". Я постійно помічаю помилки викладача, відносно невеликий рівень словникового запасу, та відсутність педагогічних навичок. Все складається до купи якщо ви дізнаєтесь про рівень оплати праці та відгуки працівників, та реальні вимоги які висуваються на співбесідах (в інтернеті є відповідні огляди). По-третє, умови договору кабальні для учня, - послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту першого заняття. Це є порушенням прав споживачів, але довести це можливо тільки через суд.
Підсумовуючи:
Рівень сервісу в школі поганий, менеджери не цікавляться потребами учнів та не будуть вирішувати ваші проблеми, бо ви вже заручник після сплати курсу.
Рівень викладачів не відповідає розрекламованому.
Ціна пакетних курсів досить приваблива, однак, це невигідні умови для учня, а як відомо, дешева рибка - погана юшка.
Умови договору несправедливі, обіцянки про гарантію результату є фікцією адже цей рівень визначає сама школа, і, максимум що вам нададуть це доступ до платформи.
Тому будьте дуже обережні, якщо обираєте цю школу з індивідуальною формою навчання , можливо групові курси викладаються краще, але я не певен, що з таким рівнем оплати праці та якості добору персоналу в школі є реально кваліфіковані викладачі. Особисто я використав вже 30 занять зі 144, однак кожного разу думаю що, можливо, варто звернутися до суду та повернути хоча б частину коштів.
0 коментарі
Відповісти на Anna M.
Коментар повинен містити щонайменше 10 символів.