Stylus.ua Відгуків - 67

Безкоштовна доставка з сайту.

Безкоштовна доставка з сайту. Ввічливий та дружній персонал. Допомогли, пояснили, продемонстрували. Дякую

Інколи купую різні товари в магазині "Stylus".

Інколи купую різні товари в магазині "Stylus". Раніше пункт видачі був за іншою адресою, а тепер тут магазин з невеликим асортиментом товарів і навченим персоналом. Я забирав навушники, і працівник запропонував або йому, або мені відкрити товар перед оплатою. Всі враження чудові. Шкода, що оплата тільки готівкою, касир ніяк не могла знайти здачу.

Найгірший сервіс з яким стикався за останні роки.

Клієнтоорієнтованість відсутня начисто. В якийсь момент здавалося, що це якийсь розіграш. Піду по порядку: 1. Зареєструвався у чат боті щоб отримати 200 бонусів, в результаті нарахували лише 120. Звернувся у підтримку. 2. Підтримка працює просто огидно. Паузи у відповідях були по 4 години і відповідали тільки коли я перепитував. Газлайтили що я щось не так заповнив, коли скинув скриншот з усіма заповненнями, розвели руками і сказали що це через реєстрацію у Вайбер. МСС код на онлайн оплату також підказати не змогли. В результаті, нічим не допомогли. 3. При оплаті онлайн була доволі немала комісія, про яку до цього жодної згадки не було. Що не було б проблемою, якби про це попереджали заздалегідь, а не на останньому етапі оформлення. 4. На 5 день після оплати написали на пошту, щоб "підтвердити замовлення" (нагадаю, яке вже 5 днів як оплачене😑). Виявилося, що чекати його потрібно ще 16 днів. При цьому, на сайті зазначалося що товар "в наявності". 5. Коли прийшов зазначений день, виявилося що Стилус знову пробував з'язатися зі мною по телефону, після невдачі просто скасував замовлення🤷‍♂️. Навіть не спробували написати на пошту, яка була зазначена. Я відверто не розумію навіщо всі передзвонювання і марнування часу. Товар оплачений, дані для відправки вказані, якщо я передумаю,я сам напишу і скасую замовлення. Якщо критично важливо щоб замовлення підтвердили, чому про це не попереджують? Чому не питають який формат зв'язку зручний? Цей магазин суцільне розчарування та марнування часу... Тішить тільки що це виняток з правилу і переважна більшість українського сервісу на високому рівні.

Холодильник SHARP

19.11.24 Мною було зроблено замовлення в інтернет-магазині ТОВ «СТАЙЛУС ЮА» ( STYLUS.UA). Номер замовлення 4028843. Холодильник SHARP модель: sj-fbb05dtxle. Після того, як було оформлено замовлення, менеджер даного інтернет магазину, підтвердила про те, що холодильник є в наявності. Я погодив з нею оплату та доставку на адресу. Через кілька днів мені зателефонували з даного магазину і сказали, що у постачальників немає цього товару, потрібно почекати до кінця наступного тижня, я погодився. Протягом 2.5 місяця мені постійно дзвонили з цієї крамниці та розповідали постійно про якісь проблеми. Я вислуховував і погоджувався чекати на це замовлення. Отже це тривало до 04.02.25 цього дня мені зателефонували з цього магазину і сказали наступне: Ваш холодильник прийшов, але на ньому вм'ятина (фото буде прикріплено). Співробітники даного магазину також мені запропонували знижку у розмірі 500 грн. Я погодився. Також вони сказали, що доставка буде 06.02.25. За підсумком доставки не було, і холодильник мені не привезли. 06.02.25 Вкотре мені зателефонували співробітники даного магазину і сказали на жаль доставки не буде, вона буде 14.02.25 Я погодився. За підсумками на сьогоднішній день доставки немає, як і самого холодильника. Цього ж дня я сам зателефонував до цього інтернет-магазину і запитав, чому мені не привезли замовлення. Відповіді я не одержав. Але мені сказали він буде 18.02.25 І це вже 3 місяці практично мене дурять.

Непорядність від "СТИЛУСа"

Нещодавно отримав абсолютно негавні емоції від замовлення товару в магазині, а саме: - після замовлення мною товару НІХТО мені не зателефонував (22.12.2024р) !!! - після 24-х годинного очікування вирішив дозвонитись сам, що виявилось непростим завданням, але я справився; - оператор підтвердив мені моє замовлення (це було 23.12.2024р.) і сказав, що я зможу його забрати вже 24.12.2024р. після письмового повідомлення мені; - 24.12.2024р. мені подзвонили аж ввечорі, і обрадували, що замовленого мною товару вже нема !!! В результаті - 2 суток марних сподівань та негативу !!! Персонал магазину після оформлення заявки не передзвонює !!! Товар, замовлений на сайті (бо там показує, що він є в наявності) виявляється відсутнім і недоступним. Чат, той який Активний, не дає відповіді на жодні запитання ! Суцільна БРЕХНЯ !

Замовив Віброплатформу Gymtek XP500 Black по телефону.

Замовив Віброплатформу Gymtek XP500 Black по телефону. Мені зателефонували і сказали, що товар можна буде забрати з пункту видачі Stylus через 6 днів, я погодився. Потім передзвонили знову і повідомили, що для оформлення замовлення потрібно внести передплату не менше 10%. А потім ще сказали, що товар можна забрати не з Stylus, а тільки з Нової пошти. Складається враження, що Stylus почав перепродувати товари з інших ресурсів. Важко інакше пояснити таке ставлення до клієнтів. Обслуговування стало значно гіршим, ніж раніше. Не раджу цей магазин!

Продають поламану битову техніку

Купила робот пилосос. При підключені пилососа дома через додаток Ecovacs виявилося він не бачить пилососа. В сервісному центрі перевірили-він не підключається. Залишили на 2 тижні але причину не встановили. Консультант СЦ сказав, що будуть тримати його до 45 днів!!! Гроші повертати не хочуть аргументуючи , що в баку сліди води і незначний бруд на колес. Ви серйозно??!!! Ви кидаєте клієнтів на гроші! А скільки нервів потрібно витрати на ваш «сервіс» я мовчу. Я буду скрізь і всім казати, щоби в ніякому ращі не купляли у вашому магазині.

Шахраї!

18.07.2024 придбав айфон 11(номер замовлення 3861227) в магазині Стилус, на сайті вказано було що телефон новий з вітрини, продавці також вказали що новий. Через 3 місяці користування ємність батареї впала на 80 відсотків, потім коли відпав екран(не якісно був приклеєний), виявились сліди ремонту, та якісь надписи маркером на внутрішніх компонентах! Висновок: продають відремонтований та бувший у користуванні товар під видом нового!

Варильна поверхня Pyramida IH P 644 BZ

Замовив Варильна поверхня Pyramida IH P 644 BZ. Консультант передзвонив, сказав, що в наявності, ціна вірна, домовились про доставку. Все ок. Через три дні перетелефонував представник магазину і сказав, що товар відсутній, в наявності немає. Заходжу на їх сайт на цей самий товар і що я бачу: товар в наявності, тільки ціна не 11200 грн, а вже 13100 грн. Я в шоці з такого сервісу. Клієнтів мають за дурнів.

Купив товар за 3259 грн.

Купив товар за 3259 грн., але з мене зняли 3422 грн. Коли я запитав, чому така різниця, мені відповіли, що це комісія платіжної системи iPay, мовляв, 5%. Я добре знаю, що жодна платіжна система в Україні не бере таку велику комісію для клієнтів. Вважаю, що пропозиція з низькою ціною була обманом. Саме через це я скасував замовлення.

Жах , ніколи не купляйте там нічого

Замовила операційну систему на підприємство . Мало то ,що чекали її безліч часу, так потім ще повідомили, що не буде. І це тиждень я сиділа на телефоні і намагалася, хоч щось з'ясувати. Тобі відповідають, що чекайте перетелефонують - і ніхто не дзвонить. А теперь я тиждень намагаюся повернути гроші .

НЕ купуйте у stylus

Купив телевізор QE55S90D, телевізор виявився дефектним, з пошкодженням, одразу повернув робочий телевізор у сервісний центр, через тиждень сервіснйи центр повернув неробочий телевізор з відмовою у поверненні. На листи не відповідають просто ігноруючи. Ніколи нічого там не купуйте.

Придбав андроїд приставку Chromecast Google TV

Придбав андроїд приставку Chromecast Google TV, але вона не працює в Україні. Звернувся до сервісу, а там не допомогли. Спочатку чекав понад тиждень, а потім почали відмахуватися. Короче кажучи, "компанія не заробляє, компанія робить труни".

Не рекнмендую

Гіршого обслуговування ще не було, замовляв планшет на 512 гб прислали на 256 , починають ліпить відмазку що я такий і замовляв але коли я запропонував скинути запис розмови ( я усі такі пишу ) скинули слухавку

07.07.2024 замовив зарядну станцію

07.07.2024 замовив зарядну станцію EcoFlow, оплатив одразу. Перетелефонував, щоб дізнатись про відправку, сказали, що буде в ЧЕТВЕР 10 липня !!! (товар на віддаленому складі, перевеземо і відправимо, як кажуть). Телефоную 10.07.2024, питаю про відправку, мені кажуть, що буде в СУБОТУ 12 липня !!! (поматюкався, сказав все, що думаю про їхній сервіс). Через годину думаю дізнаюсь ще раз, і тут мені кажуть, що відправимо в ПОНЕДІЛОК !!! 15.07.2024 року. Послав ще раз і зробив скасування замовлення, і повернення коштів. Висновки: 1. Стілус продає повітря 2. Служба підтримки бреше, різні оператори кажуть, що хочуть інформації, але реальної немає щодо товару. 3. Попередньо завжди потрібно уточнювати у продавця наявність товару та термін поставки.

шахрайство від Stylus

09.07.24 о 17:48 забрала своє інтернет-замовлення - Монітор ASUS MB16AP з магазину Stylus. В магазині попросила відкрити і перевірити, чи він працює. Консультант відкрив коробку, підключив монітор до розетки і до ноутбуку. Монітор ввімкнувся на декілька секунд. Ми побачили, що він працює, оплатили замовлення готівкою (як того вимагається в магазині) і поїхали додому. Через півгодини вдома ми почали вмикати монітор, але він більше не працював. Екран вмикався рівно на секунду і згасав. Приїхавши в магазин 10.07 ми описали ситуацію і попросли зробити повернення коштів. Але, звісно, нам відмовили. Ви ж ним уже користувались… Все лише через сервісний центр (далі- СЦ), тому що в магазині він ввімкнувся на декілька секунд - значить товар нормальний. На лінії підтримки магазину звісно теж відповідь одна - все через СЦ. Я подзвонила на лінію підтримки прав споживачів, відповідь наступна: коли ви забирали товар він був належної якості, коли ви повертаєте - неналежної, тому звертайтесь в СЦ (тому ви не захищені навіть державою). Висновок, Stylus продає б\у або відновлену техніку під виглядом нової (про що відверто бреше на сайті, чим вводить в оману користувачів) і жодної відповідальності ні за що не несе. Я відправлю монітор в серісний центр, до речі, СЦ не офіційний, а від Stylus. Тому вже приблизно розумію якою буде відповідь. Дуже шкодую, що не прочитала відгуки інших покупців до замовлення в цьому магазині. Тому що історії у всіх +- однакові: продали - не працює. 9000 грн сплачені просто за металевий корпус. Не рекомендую робити будь-які замовлення в Stylus.

ОБМАН!

Замовляла холодильник, але замість нього прийшла морозильна камера. Зв'язалася з менеджером, вони вибачилися за незручності та сказали, що можна повернути, тільки за власний рахунок, а це 700 грн за доставку в один бік і така ж сама ціна за повернення( Тобто я повинна оплачувати їх помилки! Дуже не раджу цю компанію!

Не рекомндую нікому , ніколи , нічого не купувати на Stylus.ua

Доброго дня.  Купив на Stylus Стайлер Dyson Airwrap Long Volumise hair styler (Strawberry bronze/Blush pink) (581840-01) (EU) 1 шт 27999 грн Замовлення №3986593 Купував даний стайлер на подарунок. Все було добре , доти поки при відкритті товару виявилось , що частина насадок мають візуальний дефект, а саме потертість. Відразу звернувся в службу підтримки сайту з відповідним листом та прикріпленими фото. У заміні пошкоджених елементів мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що я мав відмовитися від товару при його отримані. Ви ж розумієте , коли купуєш щось на подарунок , відкривати товар , а тим більше починати його розгортати зі всіляких упаковок і плівок не дуже хочеться перед тим як будеш його дарувати. Я думаю , що всі прекрасно розуміють , що такі пошкодження наносити спеціально немає ніякого сенсу, тим більше я у своєму зверненні попросив замінити мені саме ці елементи, а не цілий стайлер. Так я само я зазначив , що товар повністю зберіг свій товарний вигляд , ми його не вмикали та ніяк не використовували і тому, якщо змоги замінити пошкоджені деталі немає можливості , попросив зробити повернення товару. Вийшло так , що нікого не цікавлять на Stylus "відносини з клієнтом". Це був перший і останній раз , що я скористався послугами цього продавця!

Магазин точно знає, як зробити шопінг приємним!

Давно мріяла про Dyson Airwrap Complete Long, і нарешті здійснила свою мрію завдяки Stylus.ua! Знайшла те, що потрібно, швидко і без зайвого очікування. Привезли в ідеальному стані, усе працює на 100%. Тепер локони за 5 хвилин, об’єм – як із салону, і волосся не пересушується. Магазин точно знає, як зробити шопінг приємним!

Замовив телевізер Самсунг

Замовив телевізер Самсунг ue65cu8500 та праску Brain Texstyle9. Час від оформлення замовленя на сайті до отриманя приблизно 4 дні (товар доставляли у пункт видачі). Розрахувався готівкою, товар перевірив (менеджери допомогли потім все запакували назад). Забирав у Кієві, біля Почайної. Задоволений товаром та ціною!

Особливо хочу відзначити консультанта

Планував придбати потужний пристрій для енергозабезпечення офісу. Bluetti EP600 зацікавив функціоналом, а Стилус – рівнем обслуговування. Особливо хочу відзначити консультанта, який не лише знав усі характеристики, але й зміг порадити оптимальні аксесуари для використання

Тепер точно знаю, де брати техніку!

Замовив DELTA 2 бо вже задовбався без світла сидіти. Магазин спрацював як тереба: замовлення оформив швидко, доставили без затримок і все ціле. Реально подобається, що тут можна без напрягу знайти потрібне і отримати без сюрпризів. Тепер точно знаю, де брати техніку!

Одним словом, магазин – вогонь, тепер знаю, куди звертатися!

Замовив холодильник тут на знижці– все пройшло гладко. Оформив швидко, доставка теж без зайвих очікувань, прямо вчасно. Ще й ціна нормальна, що приємно. Упакували все надійно, без сюрпризів. Одним словом, магазин – вогонь, тепер знаю, куди звертатися!

Оце я розумію – нормальний магазин, де все для людей!

Замовив холодильник у них– кайфовий сервіс, без напрягів. Знайшов усе швидко, оформив ще швидше. Привезли прям до дверей, щоб я не морочився. Працюють хлопці чітко, без зайвих заморочок. Оце я розумію – нормальний магазин, де все для людей!

Вже кілька моделей поспіль купую через Стилус і завжди задоволена!

Вже кілька моделей поспіль купую через Стилус і завжди задоволена! Новинки з'являються швидко, цього разу затримка була з моєї сторони. Телефон, коробка та комплектація - все було ідеально. Дякую, до нових зустрічей, коли вийде новий iPhone!

Samsung Galaxy S24 Ultra - ван лав!

Подобається, що тут можна отримати консультацію через кілька каналів: телефон, онлайн-чат або навіть у соцмережах. Консультант швидко пояснив різницю між моделями, допоміг обрати кольори. Samsung Galaxy S24 Ultra - ван лав!

Замовлення оформив 09.05, доставили вчора кур'єром по Києву

Замовлення оформив 09.05, доставили вчора кур'єром по Києву. Доставка була платною, але за прийнятною ціною. Кур'єр був ввічливий, товар вручив особисто та запропонував оглянути ззовні. З покупкою задоволений, рекомендую!

Купили 10.07 дитячий самокат від Maraton

Купили 10.07 дитячий самокат від Maraton. Якість деталей і збірка на висоті за таку ціну, обслуговування також вражає. На сайті великий вибір моделей, знайшли що треба. Дитина зачарована, вже ганяє, дякуємо вам!

Купуєм на компанію по безготівці

Купуєм на компанію по безготівці вже багато років техніку, зазвичай замовлення доволі великі. Ніколи не виникало проблем з таваром/доставкою/менеджерами. Будемо працювати й надалі зі Стилусом!

Всі питання вирішуються легко

Всі питання вирішуються легко, без зайвих проблем, і найголовніше - дуже швидко! Тепер розмірковую, навіщо раніше було страждати з продажами на OLX, якщо можна так просто обмінювати?