Sarenza

Niet kopen!!!! Als je iets retour stuurt, krijg je geen geld terug van Sarenza, zelfs als ze zeggen dat ze het ontvangen hebben en bezig zijn met verwerken, word je gewoon niet verder geholpen. Ik adviseer iedereen die gedupeerden is, om een Kleine Claims Procedure te starten tegen Sarenza. Je kunt dit doen via de website van de Europese Unie, zoek op "Kleine Claims Procedure", de formulieren zijn simpel online in te vullen en te versturen.

Ik bestelde een paar schoen, na een week mailde ze mij zeggend dat ze bezig waren en hard aan het werken om het probleem op te lossen en dan een dag later mailden ze mij weer zeggend Sorry, de produkt is nu uitverkocht en het gebeurt zo vaak. Ze hebben mijn geld teruggegeven met 20% korting code voor volgende aankoop. Wat een serviçe! Zo veel inspanningen voor zo'n slechte ervaring! Nooit bestellen van hen.

Ik bestelde een paar laarzen en was bezorgd na het lezen van recensies dat er iets mis zou gaan. De laarzen werden echter heel snel geleverd. Nadat ik ze teruggestuurd had, kreeg ik mijn geld terug zonder problemen. Ik denk dat er in het verleden wel eens iets mis is gegaan, maar mijn ervaring was alleen maar positief. Deze vlotte en probleemloze afhandeling heeft mijn zorgen volledig weggenomen.

Ik wil schoenen terugsturen, maar het artikel verschijnt niet in mijn account door een technische fout. Sarenza zegt dat ze geen hulp kunnen bieden en alleen uitleg geven over hoe ik het moet terugsturen, wat dus niet mogelijk is. Ze reageren weken niet meer en bieden geen verdere hulp. Nu heb ik schoenen die ik niet wil en niet kan terugsturen maar wel moet betalen. Echt heel slechte service.

Na een jaar heb ik mijn product teruggestuurd zoals ze hebben aangegeven, maar ze blijven mij in rekening brengen en beweren dat het product nooit is teruggezonden. Ik heb bewijs laten zien waaruit duidelijk blijkt dat ik het product heb willen terugsturen (gesprekken, bonnetjes voor het printen van het retourlabel, alles), maar ze blijven mijn e-mails negeren. Echt dieven.

Betaald voor een item. Geen bevestigingsmail ontvangen. 10 dagen later, ik heb 3 keer geprobeert om contact met hen te krijgen... geen antwoord. Ik vraag me af hoe ik mijn €89 terug krijg... absoluut slechte service

Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld. Er is geen telefoonnummer en mijn e-mails worden niet beantwoord. De track & trace is niet beschikbaar. Bestel hier alstublieft niet.

Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de Klantenservice, ze hebben een heel vriendelijke stem maar je blijft wachten alsof je een overheidskantoor belt.