Kingpolis

Ik heb een verschrikkelijke ervaring gehad met deze fietsverzekering, die claimt de beste in Nederland te zijn. Voor mijn twee nieuwe e-bikes heb ik een verzekering aangevraagd, maar ze wilden er slechts één verzekeren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, was dit een vreselijke ervaring. Ze reageerden niet op e-mails en waren ook telefonisch niet vriendelijk. Ik heb me afgevraagd hoe hun service zou zijn als mijn fiets daadwerkelijk gestolen zou worden. Uiteindelijk heb ik beide verzekeringen opgezegd en ben overgestapt naar Unive. Bij Unive werd mijn polis direct online gegenereerd en toen ik de volgende dag belde met enkele vragen, werd ik snel en goed geholpen. Mijn conclusie is dat Kingpolis de slechtste en Unive de beste fietsverzekering in Nederland is.

Om 13:09 contact gehad met de alarmcentrale. Fietsband lek van de bakfiets. Volgens de polisvoorwaarden zou ik hulp moeten krijgen. Na alle gegevens doorgegeven te hebben, zou ik binnen een halfuur tot driekwartier geholpen worden. Om 14:25 was er nog geen hulp en ik bel opnieuw, maar het nummer is buiten gebruik. Ik heb nog ongeveer 15 keer geprobeerd te bellen, en uiteindelijk om 14:58 kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Bijna 2 uur verder. Ze waren niet op de hoogte dat ze onbereikbaar waren. Ze zouden nu bellen om te vragen waar de hulp bleef, wat nog eens een halfuur zou duren.

Fietsen gestolen, er was ingebroken in ons vakantiehuis en alles werd overhoop gehaald, dieven hebben sleutels meegenomen. Accu's en opladers ook gestolen. Een nare ervaring, aangifte gedaan bij de politie. Via de fietsenwinkel gehoord dat er nog een politie rapport komt over de inbraak. Daarna een mail ontvangen dat er niets wordt uitgekeerd omdat er geen 2 sleutels meer zijn, wat gek toch na een inbraak? Gelukkig is dit later opgelost. Werd netjes gebeld door kingpolis en ze hebben de situatie goed uitgelegt, fijn dat ze dat doen. Beoordeling aangepast.

Helaas heb ik in een jaar tijd twee fietsen verloren door diefstal, maar gelukkig waren beide verzekerd bij Kingpolis. In het tweede geval was de verzekering nog niet compleet (niet alle gegevens waren ingevoerd in de fietsenwinkel en ik had deze nog niet doorgegeven) toen de fiets werd gestolen. Na één telefoontje en een e-mail was het alsnog opgelost en kon ik een nieuwe fiets ophalen. In alle gevallen dat ik contact had met het bedrijf ben ik snel geholpen en kreeg ik de indruk dat alles vlot geregeld werd. Van mij geen klachten!

Heel slecht bedrijf, ga nooit met hen in zee! Je kunt ze niet bereiken, ze sturen na twee jaar nog rekeningen, terwijl je al lang geen klant meer bent. Onze verzekering eindigde op 26-04-2022. Dit bedrijf is echt van de gekke. Van ons krijgen ze geen cent, hoeveel aanmaningen ze ook sturen, als ze zo doorgaan neem ik juridische stappen.

Niet proaktief, moet lang op terugkoppeling wachten en zelf initiatief nemen. Deskundige die schade minimaliseert, waardoor elektrische fiets niet volledig gerepareerd wordt wegens geen vergoeding. Je koopt een nieuwe fiets en denkt dat hij goed verzekerd is, maar helaas is dat niet altijd het geval.

Geen vijf sterren vanwege het feit dat de eerste twee nieuwe polissen foutief waren. Maar de communicatie daarover en afhandeling was uitstekend! Dus aan te beveelen.

Bakfiets kwijt, ik nam contact op met Kingpolis en ze hebben werkelijk alles in 2 weken geregeld, inclusief het bestellen van een nieuwe bakfiets.

Dankjewel voor de uitstekende service en het begrip, en voor het vinden van een geschikte oplossing.